Klacht: Geen trein meer vanaf rotterdam Alexander afgelopen zaterdag na de toppers

annemiek1968 op 31 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 mei 2017

Na een evenement in de Bijlmer Arena was er geen treinverbinding meer beschikbaar vanaf Rotterdam Alexander. De reizigers arriveerden rond 1.00 uur, maar de laatste trein naar Dordrecht vertrok om 1.12 uur, waardoor zij niet op tijd konden vertrekken. Er was geen informatie beschikbaar over alternatieve vervoersmogelijkheden, waardoor zij gedwongen waren te wachten tot de volgende ochtend voor de eerste trein.

Mijn Klacht:

We waren naar de toppers.gingen al eerder we want de trein.de laatste ging om 0.05 vanuit bijlmer arena.deze ging maar tot rotterdam Alexander.we waren daar rond 1.00.er zit een bus rijden naar blaak daar moeten we 40 min. En Dr laatste trein naar dordrecht vertrok daar om 1.12.ging dus niet lukken.sta je daar!!!!niemand die iets wist alleen dat we moeten wachten tot de volgende morgen op de eerste trein.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de slechte service.al is het een gratis dag kaart

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten