Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van HARYN5969 op 12 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gebeld voor schoonmoeder van (bijna) 89 jaar over instabiel internet TV in haar eigen huis. Nooit eerder een beroep gedaan op service KPN, moeder is haar hele leven al klant bij (PTT) KPN. Betaald meer dan € 70.00 per... Lees meer
Klacht van PWdeWit op 05 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Per 01JAN2023 heb ik de telecommunicatie aansluiting (3 in 1) ondergebracht bij KPN (incl toekomstige glasvezel). Door kennelijk slechte organisatie bij KPN en de glasvezelinstallateur moest de KPN monteur 2x langskomen. Eenmaal voor modem en ITV aansluiting (inc Wifi versterkers),... Lees meer
Klacht van Mandy van Houwelingen op 05 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Voor de verhuizing gevraagd of er aansluiting was van kpn, uitdrukkelijk vermeld dat het om gerenoveerde appartementen ging en ik geen aansluiting zag bij de bezichtiging. Volgens medewerker was er een ouderwetse aansluiting aanwezig daar moest ik een pakketje ophalen... Lees meer
Klacht van D.M. Iseli op 04 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 26-6-2023 betaal ik voor een product dat ik niet meer heb. Het lijkt erop dat ik voor onbepaalde tijd het onterechte hogere bedrag blijf betalen, omdat er voor KPN steeds een reden is om dat hogere bedrag te handhaven.... Lees meer
Klacht van YvettevanderWoning op 02 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
17 juli heeft KPN zonder pardon en zonder dat het internet bij ons werkt ( zijn problemen met de glasvezel ) aan ziggo doorgegeven dat we zijn overgestapt terwijl we nog geen gebruikmaken van hun diensten. Maar ze facturen... Lees meer
Klacht van Co Goes op 30 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
21 juli kreeg ik een mail van KPN dat 22 juli een monteur tussen 08.00 en 10.00 zou komen om deze aansluiting in orde te maken, deze monteur is geweest maar kon het niet voor elkaar krijgen omdat hij geen... Lees meer
Klacht van Bumper19692007 op 27 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
In de veronderstelling dat ik mijn nieuwe telefoon krijg toe gestuurd aan het einde van mijn voorgaande contract. Is mijn telefoon op 30-4-23 afgeleverd. Op een zondag terwijl Post Nl Maandag t/m zaterdag levert. Gezien ik de telefoon nog niet... Lees meer
Klacht van G.C.M. van Soest op 23 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Reeds ruim 50 jaar alles van KPN. IK HEB EEN PAAR jaar geleden 2 mobiele abonnementen aangeschaft en in contract vast gelegd dat e.e.a. Automatisch Inbaar was. Op gegeven moment bleek 1 van de 2 NIET automatisch te kunnen aldus... Lees meer
Klacht van Dirk Vanheel op 21 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben 14 dagen nieuwe klant bij KPN maar heb nog steeds geen internet want de kast in de straat is nog niet aangesloten of gepatched ik heb al vier keer gebeld maar men kan niet zeggen wanneer dat zal... Lees meer
Klacht van Kummar op 14 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo, Een jaar had ik bij KPN een contract, eerste jaar bijna afgelopen dus bellen voor aanbieding, ik kreeg een aanbieding waarop ik er eens was contract per mail bevestigd. Na twee maanden andere bedragen uit mijn rekening eraf gehaald veel... Lees meer