Klacht: Offerte verlenging abonnement ITERNET, TV, ESPN en vast TELEFOON

Gerrit Jan Zomer. op 17 februari 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 februari 2025

Na langdurige klantrelatie met KPN heeft de klant vragen over de kortingen in de offerte voor de verlenging van zijn abonnement. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, blijft er onduidelijkheid over de toepassing van de kortingen en de contractwijzigingen. De klant hoopt op een oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Na meer dan 23 jaar internet compleet en 57 jaar telefoon enz. Waarom hebben ze de kortingen van nieuwe aanbod niet goed op de mail gezet. Heb 4 keer telefonisch contact opgenomen. Hun antwoord was dat zij het contract niet kon wijzigen, omdat automatisch was aangemaakt, maar mijn berekening waren wel juist.
Abonnement: Hussel Internet 12 maanden 48,60 euro actiekorting eerste 6 maanden.7,50 euro
ESPN compleet 3 maand gratis 14,99 euro.
Totaal per maand met actie korting: 64,13 euro is voor 3 maand en de andere 3 maand dan?
Internet is toch 6 maanden Dus blijven er nog 3 maanden van 7,50 euro korting over voor mij?
Hoop dat dit opgelost kan worden.
M.v.g. Gerrit Jan Zomer.

Gewenste Oplossing:

Zie omschrijving dus nog 3 maanden korting van 7,50 euro erbij. Waarom is deze korting niet opgenomen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Gerrit Jan Zomer.

1 jaar geleden - Probleem niet opgelost. Rekenen is voor de kpn te moeilijk.

Reactie van de melder van de klacht Gerrit Jan Zomer.

1 jaar geleden - Abonnement verlengen is toch niet zo moeilijk?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie