Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fief2 op 18 december 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 26 november 2022 heb ik mijn mobiele abonnement opgezegd per 10-06-2023. Hiervan kreeg ik een bevestiging. Tot mijn verbazing vonden er echter vanaf juni nog steeds afschrijvingen voor deze mobiele aansluiting plaats. Na meerdere keren te hebben gebeld nav... Lees meer
Klacht van 1972Maurice op 13 december 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij hebben al 2x een afspraak gehad bij kpn voor een monteur per mail bevestigt. en nu zeg kpn dat ik niet op hun mail ge antwoordt heb Lees meer
Klacht van mslingen op 12 december 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het internet valt met enige regelmaat uit. Het modem is op advies gereset. Dit helpt niet. Nu moeten we zelf het modem resetten door het van de muur te halen. Handig voor oudere mensen met beiden een handicap. We kunnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 december 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 7 oktober sprak ik met een medewerkster van KPN (dit was een gesprek van 58 minuten en 41 seconden om 11.09 uur). Zij heeft mij tijdens dit gesprek een aantal dingen toegezegd waaronder een coolblue cadeaubon ter waarde van... Lees meer
Klacht van klachtovergemeenteroermond op 25 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na opzeggen, 10 minuten daarna gelijk internt tv afgesloten, er was afgesproken na 3 werkdagen omdat ik dan pakket van nieuwe provider zou ontvangen Lees meer
Klacht van Familie most op 22 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ivm een verhuizing ons oude abonnement over gezet naar het nieuwe adres, dit zou gratis gaan gebeuren, en de monteur zou een aantal versterkers mee nemen voor in het nieuwe huis. Afgesproken prijs 10 euro per versterker. Uiteindelijk, nadat de monteur... Lees meer
Klacht van P.R. Arends op 17 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag, 17 november, heb ik getracht in de mijn kpn app mijn 2 abonnementen te koppelen. Het eerste abonnement is een abonnement voor onbeperkt internetten of bellen, van 50 G. Dit is een 06 nummer. Dit nummer wilde ik gebruiken in... Lees meer
Klacht van Gertroed64 op 10 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb sinds kort Kpn glasvezel alles in een, deze zou pas met de eerste rekening komen als alles goed zou werken en goed aangesloten was. Uiteindelijk heb ik wel internet -TV-en telefoon. Maar de aansluiting hangt los aan de muur omdat... Lees meer
Klacht van Closcaru op 06 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Groet. Ik heb nieuwe telefoonnummers, o.a. digi Roemenië en lebara Nederland. Beide nieuwe nummers zijn net veranderd zonder dat veel mensen mijn nummers hebben, gewoon familie, banken cec banc, bt transilvania, ing nederland, belasting, digi d. Geen socializen facebook, whatsapp,... Lees meer
Klacht van Zina op 04 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb verbindingsproblemen. kan soms wat verstaan maar ben vaak slecht of helemaal niet te verstaan en verbinding val weg. Ik heb al nieuwe simkaarten geprobeerd andere telefoons geprobeert en toestel is zelfs voor dit probleem opgestuurd. probleem... Lees meer