Bij KPN zijn in totaal 3.934 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.562 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.934 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, abonnement, internet, glasvezel. Op basis van de 3.934 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.934 klachten over KPN ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.562 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerf7c5372b op 22 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al 30 jaar klant bij KPN en heb altijd gebruikgemaakt van het pluspakket, dat de keuze bood uit meerdere gratis films. Tot mijn grote teleurstelling is dit pakket plotseling gewijzigd, waardoor er nu slechts één kanaal beschikbaar is... Lees meer
Klacht van klager36112d50 op 20 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een internet-, tv- en twee mobiele abonnementen bij KPN. In een e-mail van KPN staat dat ik kosteloos kan overstappen vanwege wijziging van de algemene voorwaarden per 1 juni 2026. Dit heb ik telefonisch nagevraagd en dit klopte.... Lees meer
Klacht van klager49462b2c op 19 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ontvang maandelijks een factuur voor PSTN vaste telefonie, een lijn die ik al lange tijd niet meer gebruik. Sinds maart 2026 heb ik hierover meerdere keren contact opgenomen met KPN, maar tot op heden is de lijn pas per... Lees meer
Klacht van klagerb603fa9d op 18 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds vrijdag 15 mei 16.58 uur is er een totale uitval van mijn vaste KPN-internetverbinding. Deze storing duurt inmiddels ruim 74 uur. De afhandeling en communicatie verlopen op drie punten onacceptabel: 1. Misleidende prognoses; KPN heeft de hersteltijd in de... Lees meer
Klacht van klager56744ea2 op 12 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een overeenkomst met KPN, die eenzijdig is gewijzigd. Hierdoor heb ik besloten over te stappen naar een andere provider. Tot mijn verrassing ontving ik vanochtend een nieuw telefoonnummer, wat ik niet heb aangevraagd. Dit is voor mij zeer... Lees meer
Klacht van klagerce6d90c4 op 11 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een abonnement verlengd bij KPN met de aanschaf van een nieuw toestel via gsmweb. Helaas is gsmweb failliet gegaan en heb ik het toestel nooit ontvangen. KPN weigert mijn abonnement te annuleren, omdat ik 14 dagen te laat... Lees meer
Klacht van GvdLoo op 11 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb onlangs ontdekt dat KPN de algemene voorwaarden heeft gewijzigd. Ondanks deze wijziging is het voor mij niet mogelijk om mijn contract schriftelijk op te zeggen. Daarom heb ik contact opgenomen met KPN en verzocht om een schriftelijke bevestiging... Lees meer
Klacht van klager4f75899c op 02 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als mantelzorger voor mijn 81-jarige tante, die slecht ter been is, ondervond ik grote problemen met de aanschaf van een mobiele telefoon. We gingen naar de KPN-winkel, maar omdat er geen vaste telefoon beschikbaar was voor haar woongebied, moesten we... Lees meer
Klacht van klager691658e1 op 01 mei 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zit inmiddels al maanden met een probleem rondom mijn glasvezelaansluiting. In december heb ik een glasvezelpakket met tv afgesloten. In januari is de glasvezel hier aangelegd, maar vanaf het begin werkte de verbinding niet. Er werd toen aangegeven dat... Lees meer
Klacht van klager2834f70d op 29 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een aantal jaar als privépersoon een abonnement voor internet bij KPN te hebben gehad, besloot ik dit over te zetten naar een bedrijfsabonnement. KPN heeft toen niet gecommuniceerd dat ik gelijk aan een 3-jarig abonnement vast zou zitten. Na... Lees meer