Mijn Klacht:
Ik zit inmiddels al maanden met een probleem rondom mijn glasvezelaansluiting. In december heb ik een glasvezelpakket met tv afgesloten. In januari is de glasvezel hier aangelegd, maar vanaf het begin werkte de verbinding niet. Er werd toen aangegeven dat de DP-lijn was doorgeknipt, dit is een paar dagen later hersteld. Daarna bleek mijn verbinding gekruist te zijn. Ik kreeg te horen dat ik moest wachten op een nieuwe aansluitdatum, maar deze afspraak is al een keer verplaatst. Nu is die datum inmiddels geweest, maar nog steeds werkt mijn verbinding niet. De monteurs van HANAB hebben aangegeven dat het probleem in de DP-lijn zit en dat deze van port 960 naar 860 gezet moet worden. Dit zou door KPN in het systeem aangepast moeten worden, waarna mijn glasvezel direct zou moeten werken. Ik vraag me af wie dit nu daadwerkelijk kan oplossen, want ik ben inmiddels maanden verder zonder werkende verbinding.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn glasvezelverbinding functioneert.
