Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement verlengd bij KPN met de aanschaf van een nieuw toestel via gsmweb. Helaas is gsmweb failliet gegaan en heb ik het toestel nooit ontvangen. KPN weigert mijn abonnement te annuleren, omdat ik 14 dagen te laat zou zijn, maar het faillissement van gsmweb was toen nog niet bekend. KPN heeft geen coulance geboden en zegt letterlijk dat het jammer voor mij is. Hierdoor moet ik nu 2 jaar lang betalen voor iets wat ik niet ga ontvangen, zonder enige oplossing van KPN.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om een oplossing te bieden waar ik iets aan heb, zoals een annulering van het abonnement of een ander voorstel.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
