Klacht over ING: Klacht over onmogelijkheid ni… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een nieuwe rekening te openen bij ING, maar dit bleek onmogelijk. Daarnaast was het zeer moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen voor hulp. Na meerdere pogingen heb ik uiteindelijk besloten om een rekening bij Bunq aan te maken. Dit heeft veel frustratie veroorzaakt, omdat ik had gehoopt op een gebruiksvriendelijke ervaring met ING.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ING gebruiksvriendelijker wordt, zodat andere klanten niet dezelfde frustraties ervaren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 september 2026 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag. Het spijt me dat het niet is gelukt om een rekening te openen. Dit zou je moeten kunnen doen door onze app te downlaoden. Ik bergijp dat je nu van de aanvraag hebt afgezien. Mocht je toch nog een rekening willen openen, kan je hier zien hoe je dat doet: https://www.ing.nl/particulier/betalen/bankrekeningen/betaalrekening-openen
^Margreet

klager6503d891

Heeft op 11 september 2026 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Fijn maar het betreft voor een Frans persoon. Beste Margreet probeer jij eens een Franse ID in te scannen? Leuke oplossing elke keer door verwijzen naar een app, maar nogmaals het werkt niet en elke keer naar een app worden doorverwezen die niet werkt?? Nogmaals wees gebruiksvriendelijker en regel het!

Klacht: Klacht over onmogelijkheid nieuwe rekening te openen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken