Goedemorgen, vervelend om te lezen dat het contact niet goed is verlopen. Zojuist geprobeerd u te bellen, helaas niet te pakken gekregen. Wij proberen dit later nogmaals. ^Sander
Een klant van ING ervaart frustratie door de blokkade van zijn betaalrekening en de gebrekkige klantenservice. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangt hij geen directe hulp van de Fraude helpdesk. De klant voelt zich niet serieus genomen in deze situatie.
Mijn betaalrekening is door de ING geblokkeerd. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar ben urenlang van het kastje naar de muur gestuurd. Momenteel sta ik in de wacht voor de Fraude helpdesk, maar ik krijg geen directe hulp. Dit is erg frustrerend en ik voel me niet serieus genomen als klant.
Ik verzoek om direct een persoon aan de lijn te krijgen en de mogelijkheid dat de afdeling Fraude mij kan bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2026 om 09:55 geantwoord
Goedemorgen, vervelend om te lezen dat het contact niet goed is verlopen. Zojuist geprobeerd u te bellen, helaas niet te pakken gekregen. Wij proberen dit later nogmaals. ^Sander
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
