Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Nicole n op 10 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Ik ben nu al vanaf zondag bezig om voor mijn moeder de bankieren app op haar nieuwe telefoon te downloaden… als we haar ID etc hebben geüpload dan krijgen we een melding dat ing de rest doet en we EVEN... Lees meer
Klacht van Koos de vries op 09 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Ik maak iedere maand een bedrag over naar een rekening in Spanje deze maand is het wel afgeschreven van mijn rekening maar niet ontvangen op de rekening in Spanje Nu moet ik maximaal vier weken wachten en moet ik 30... Lees meer
Klacht van Marlissa18 op 03 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Wij hebben vanaf onze opgeheven privé rekening in het verleden meerdere betalingen verricht naar een tegenrekening. Deze bank geeft aan dat ze de betalingen niet hebben ontvangen. Wij zitten hierdoor nu in een rechtszaak. Ik heb betalingsonderzoeken laten doen en... Lees meer
Klacht van Valkyria op 30 september 2023 over ING in de categorie Banken
Bankbiljet gekocht. Was van Iran, gekocht in Tsjechië. Per ongeluk in omschrijving gezet. Alle alarmbellen gaan af bij ING en een vragenlijst ingevuld. Geen reactie, geld niet overgeboekt of teruggeboekt. Ing wil wel onderzoek starten voor 30 euro naar een... Lees meer
Klacht van davidos1987 op 30 september 2023 over ING in de categorie Banken
Al geruime tijd zijn er in de ING app banners te zien met tips ('bespaar op gas') en extra informatie ('de nederlandse woningmarkt'). Ik ben hier totaal niet geïnteresseerd in wanneer ik bankzaken doe en wil deze informatie niet in mijn... Lees meer
Klacht van Risas op 24 september 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn kwartaalkrediet plotseling op zondag 24-9-2023 ingetrokken terwijl er de 21 en 22e op vrijdag nog bijna 2000 euro was opgestort . In mijn app nooit een bericht gezien, terwijl ik het altijd goed bij hield en volgens mij al... Lees meer
Klacht van Alex van der Steen op 21 september 2023 over ING in de categorie Banken
Ik word al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Er zit ergens in de systemen een fout waardoor ik niet in mijn internetbankieren kan. Enkel wanneer ik telefonisch contact met bepaalde mensen in de organisatie opneem kan ik... Lees meer
Klacht van Rijkmol op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
L.S, Vanochtend heb ik, u na tijdvretend zoeken hoe, eindelijk via Servicepunt Cuijk mijn klacht schriftelijk kunnen doorsturen inzake uw verwarrende en vervelende fout: het verkeerd geadresseerd verzenden van AFSCHRIFTEN BETAALREKENING, over de periodes van 17-05- t/m 17/08 2023. De voor... Lees meer
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Inmiddels is na vele dagen mijn app met hulp van medewerkster ING geactiveerd kunnen worden. Echter waar de hele heisa door ontstond... ik kan sinds 1 maand niet meer betalen naar 1deal..Ik moest de laatste app downloaden, die ik... Lees meer
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Op aanraden van ING de app vernieuwd, want opeens lukte betalen via ... niet meer. 1 week geleden en sindien kan ik de app niet activeren. Sinds 14 sept elke dag gebeld: storing, het ligt niet aan mijn telefoon, geduld,... Lees meer