Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van I.g.g.y. op 12 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Ik wil (als tweede kaarthouder/partner) het openstaande saldo van ons creditcard aflossen. Tot ongeveer een maand geleden kon ik het ook doen, nu in eens niet meer - mijn man zit vaak in het buitenland en heeft niet altijd... Lees meer
Klacht van boselfje op 07 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Zie andere klacht vanaf 3 juli aanvraag voor deze verklaring... Kreeg dezelfde medewerkster, werd weer in de wacht gezet ,totaal bijna 40 minuten aan de lijn gezeten!! Hadden nog steeds niet de goede verklaring in de ING app gezet. Stond verkeerde... Lees meer
Klacht van boselfje op 06 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Vanaf maandag 3 juli aanvraag gedaan voor Solvabiliteitsverklaring bij de ING. Medewerkers werken langs elkaar heen met chatten en telefonisch contact. Hoe moeilijk kan het zijn, In het Engels, een PDF met gegevens, waarschijnlijk de moeilijkste! Na weer bellen en... Lees meer
Klacht van La Coste op 30 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Kan al een week niet internet bankieren via de app wat ik ook probeer via internet of brief de app is na de storing van ING onbruikbaar kan daardoor mijn bankzaken onmogelijk regelen,vaak de app opnieuw gedownload nieuw wachtwoord aangemaakt... Lees meer
Klacht van Hanz2u op 27 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn overschrijving van USD 5000 naar mijn vriendin in Cambodja is nu al 4 weken geblokkeerd door een correspondent bank van ING, Eerdere overschrijvingen waren geen probleem. Telefonisch is de afdeling niet bereikbaar en via de chat alleen vriendelijke 1e... Lees meer
Klacht van Claudia Beekhof op 26 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb 20 mei een aitfryer via de rentepuntenwinkel van ING gekocht. 24 mei kreeg ik hem binnen. Je hebt 30 dagen omruilgarantie. Helaas ging mijn nieuwe airfryer na 32 dagen stuk. Ik heb meteen een bericht gestuurd naar ing.... Lees meer
Klacht van Xin Wu op 12 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Afgelopen week is mijn rekening opgeheven door de afdeling Kyc, ik heb het formulier verzoek uitbetaling restsaldo van de ING website gedownload en naar [email protected] gestuurd met het verzoek mijn saldo over te maken naar een andere bankrekening. En tot... Lees meer
Klacht van Salusa97 op 10 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Ik kom al 3 weken niet in mijn bankieren, in de app als op de website. Krijg steeds foutmelding “er ging iets fout”. Meerdere keren inloggegevens aangevraagd door mij en door de klantenservice. Ik krijg maar niks binnen, naar kantoor... Lees meer
Na 3 mails verstuurd aan Klantenservice,over terugstorting van transactie,t.w.1000 euro Verstuurd op11/5,24/5,31/5 2023 Geen antwoord ontvangen. Mevr AH de Waart-Leenards Lees meer
Klacht van Jdruyter op 01 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Medio vorig jaar is een van mijn medewerkers uit dienst gegaan. Deze medewerkster deed het beheer over onze zakelijke rekening voor onze personeelsvereniging. Ik was als directeur wel bevoegd om toegang te hebben tot deze rekening, maar ik deed er... Lees meer