Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Ruud998 op 27 september 2024 over ING in de categorie Banken
Via ING Puntenwinkel een koffieapparaat besteld. Als cadeau zaten er 2 pakken koffie bij. Echter de omverpakking was dermate beschadigd dat deze niet meer gebruikt kon worden. Derhalve de koffieapparaat in de fabrieksverpakking (ongeopend) geretourneerd. De bonenset paste niet in... Lees meer
Klacht van jac dam op 24 september 2024 over ING in de categorie Banken
Mijn dochter heeft 2 maal getracht een (aanzienlijk) bedrijf over te schrijven van haar ING-rekening naar mijn RABO-rekening, is 2 maal mislukt omdat de transactie onderzocht werd. Het geld wordt dan na 2 weken op haar eigen rekening terug gestort.... Lees meer
Klacht van Leila199315 op 23 september 2024 over ING in de categorie Banken
Ik heb mijn geld overgemaakt naar dit nummer omdat ik dacht dat dit het rekening nummer van een vriend was. Kunnen jullie contact Opnemen voor mij en zorgen dat mijn geld op mijn rekening komt Lees meer
Op 14 augustus heb ik een nieuwe scanner aangevraagd omdat oude niet goed functioneerde. Op dat moment wordt de oude direct geblokkeerd en kon ik dus vanaf 14-08 niet meer bankieren. Zou 10 dagen duren. Op 26 augustus heb ik gebeld en... Lees meer
Klacht van Reurink op 27 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
Het proces bij de ING is niet meer van deze tijd. Ik snap dat fraude tegengegaan moet worden maar zij slaan helemaal door. Kantoren of servicepunten zitten niet meer in de buurt, voor oudere mensen is dit niet te doen.... Lees meer
Klacht van Pvds op 21 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
Al sinds eind juli probeer ik zonder succes een en/of rekening aan te maken. Mijn partner is uit België bij mij in Nederland komen wonen en heeft 23 juli een nieuwe ING rekening aangemaakt. Vanaf 29 juli, toen zij haar... Lees meer
Klacht van Aaan op 14 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
na het inloggen in ING bank app krijg je een pop-up scherm hierdoor heb je geen toegang tot andere functie zoals bij je saldo of service etc. Ik heb twijfel om op de pop -up scherm te klikken vanwege mogelijke... Lees meer
Klacht van Ton K op 12 augustus 2024 over ING in de categorie Banken
Onderstaand verhaal is een waarschuwing om De klantenservice ING NIET vanuit de app te bellen Ik wil de klantenservice van ING bellen. Aangeraden wordt om dat vanuit de app te doen omdat de ING medewerker dan direct weet wie er aan... Lees meer
Klacht van J.K. Lesterhuis op 10 juli 2024 over ING in de categorie Banken
Mijn bankpas van ING is een VPay-kaart. Deze kaart wordt niet in alle landen buiten Europa geaccepteerd. Op 3 juli heb ik via de chat een medewerker (dus niet de chatbot) gevraagd mijn VPay-bankpas te vernieuwen naar de Maestro-bankpas. Dat... Lees meer
Klacht van Susanne link op 08 juli 2024 over ING in de categorie Banken
Ik kreeg van een friend uit Duitsland een lening van 2.000,00 euro, de ING heeft mijn rekening sinds 4 dagen geblokkeerd omdat ze willen weten hoe mijn friend aan zijn geld komt. Ze hebben medegedeeld dat ze aan de bank... Lees meer