Bij ING zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 38 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.3/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3722 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 53 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (75%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3722 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 75%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.722 klachten over ING ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.233 van de 3.722 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Afgelopen jaar al meer dan 20x de ing app opnieuw moeten activeren op mijn telefoon. Erg vervelend. Graag een goede oplossing en compensatie hiervoor. Ook moet u wat u u bereikbaarheid doen en klachtenafhandeling. Dat dit alleen per post kan... Lees meer
Klacht van WM Entjes op 01 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Door problemen in het verleden en ook recentelijk met de beveiliging van het internet heb ik tot op heden nog steeds geen internetbankieren. Zelfs twee maanden geleden nog met Digi D codes! De rekening van Cyberwatch en om alles zelf op te... Lees meer
Klacht van Rami Hamroun op 30 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn maandelijks inkomen is € 2017 Helaas kan ik geen creditcard krijgen Ik ging naar het kantoor van ing, hij zei dat ik alleen maar moest bellen Ik belde de meer dan eens en hij vertelde me dat hij het... Lees meer
Klacht van Rami Hamroun op 30 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn maandelijks inkomen is € 2017 Helaas kan ik geen creditcard krijgen Ik ging naar het kantoor van ing, hij zei dat ik alleen maar moest bellen Ik belde de meer dan eens en hij vertelde me dat hij het... Lees meer
Klacht van Fleur Karim op 29 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Op woensdag 26 juli hebben mijn man en ik een en/of betaalrekening aangevraagd. Na de goedkeuringen kregen wij de melding dat het gelukt was. Sindsdien hebben wij niets vernomen, de rekening is niet zichtbaar in de apps en we hebben... Lees meer
Klacht van Zweef op 28 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Vorige week heeft mijn bejaarde vader mij gemachtigd. We hebben een afspraak moeten maken op het ing kantoor en ik zou eea binnen 5 dagen in de app zien. Het wad al een hel om contact te krijgen om alleen... Lees meer
Klacht van Shelleymeijer op 27 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Er is op 21 juli €9,90 van mijn bank afgehaald. Terwijl ik niks heb besteld en niks heb gekocht voor een bedrag van €9,90. Ik ben gaan chatten met ene ‘Marijke’ die doet alsof ik uit een ei kom. Terwijl... Lees meer
Klacht van Frans Kruijshaar op 25 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Bij inloggen via Last Pass wordt direct na invulling van gebruikersnaam en wachtwoord door de webserver van ING een 403 FORBIDDEN melding gedaan. Hierdoor wordt gebruik van Last Pass verhindert. Wel kan er na opstarten via chrome de invulling door LP... Lees meer
Klacht van Silviathiel1969 op 23 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Vanaf begin kan ik niet via betalen en overschrijving betalen. Zelfs niet van spaarrekening naar lopende rekening. Diverse malen gebeld. Bankpas zou niet geactiveerd zijn. Dit door medewerker gedaan. Pas zou geblokkeerd zijn. Dit door medewerkster gedeblokkeerd. Helaas werkt de... Lees meer
Klacht van Eus76 op 23 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Toeslagenaffaire, bij de ING hakken ze al veel langer met dat bijltje. In 2007 ben ik op zoek naar een hypotheek en krijg via Huis en Hypotheek een offerte. Ik accepteer hem en 9 jaar lang betaal ik keurig mijn hypotheek... Lees meer