Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van sirit0 op 14 juni 2018 over ING in de categorie Banken
mijn echtgenote en ik hebben ieder afzonderlijk een ING betaal rekening, met bankpas. vele jaren geleden hebben wij ook een en of rekening geopend waar al de vaste lasten van betaald worden. dit zijn bv maandelijkse terug kerende kosten, maar... Lees meer
Klacht van Roos 11 op 14 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ing bank heeft onderzoek voor mijn betaald rekening nummer. Vragelijst 1 heb ik beandwoord. Naar na hebben ze hebben ze weer een vragenlijs gestuur met gekke vragen. Bv wat ik gedaan heb met mijn prive geld. Dat is gewoon onzin.... Lees meer
Klacht van De.Klant.Is.Koning op 13 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Een bedrijf zegt dat we nog een rekening moeten betalen van bijna 2 jaar terug. Echter hebben wij deze betaald, maar de rekening is vorig jaar opgezegd bij de ING. Hoe kunnen wij nu nog aantonen dat we hebben betaald?... Lees meer
Klacht van D van Impelen op 12 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag ben ik naar jullie bank gegaan op geld te storten via de automaat op mijn zakelijke rekening. Ik had thuis mijn geld uit het kluisje gepakt geteld en het in de automaat gedaan. De automaat telde 50 euro te weinig, geschrokken... Lees meer
Klacht van AAStokhof op 11 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Volgens ING verdwijnt de TAN code en moet de gebruiker die als klant van ING wil blijven internetbankieren dit doen door een app op zijn smartfone te plaatsen. Die klanten die niet in het bezit zijn van een smartfone worden... Lees meer
Klacht van NRoels op 11 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Beste, Maandag 04062018 heb ik een betaling gedaan op een rekening nr van een andere bank. Nu een week later is deze betaling nog steeds niet op de rekening van die persoon te zien. Hoe verklaar je dit. De som is... Lees meer
Klacht van Nml Kentgens op 06 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Dat de ING bank gegevens aan derden doorgeeft zonder mijn toestemming.ik heb dat vorige week al doorgeven en men zou binnen 10 werkdagen contact met mij opnemen dus niet. Lees meer
Klacht van Pensioen@2017 op 06 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb recent 3 van de 4 girorekeningen opgeheven, omdat per rekening pasjes verplicht waren en maandelijks kosten in rekening gebracht zouden worden. Binnen een week na opheffing kwam ik erachter, dat er op een rekening bijna 12.000,- rentepunten stonden.... Lees meer
Klacht van Peter Goudsmits op 03 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Spaaractie dat bij het instellen van automatisch sparen een strandlaken kan worden ontvangen of rentepunten. Ontvangen strandlaken blijkt niet meer te zijn dan een goedkope dunne ter grote van een badhanddoek. Absoluut geen textiel wat de naam strandlaken mag hebben.... Lees meer
Klacht van Hans Heijltjes op 02 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik ben al decennia bij postbank-ING. ik heb er 2 rekeningen, een kredietfaciliteit en verzekeringen lopen. Nu wordt schriftelijk medegedeeld dat ons woonzeker' pakket stopt en overgaat in een andere verzekering (binnen 4 weken ...!!!!, per 28 juni a.s.)... Lees meer