Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van MLAPHaarlem op 02 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik ontvang een email van ING : ING neemt afscheid van de TAN–code. Mobiel bevestigen is de nieuwe standaard. Dat betekent dat u uw betalingen in Mijn ING voortaan kunt bevestigen met onze app, in plaats van met een TAN-code.... Lees meer
Klacht van Gebelgd op 01 juni 2018 over ING in de categorie Banken
vandaag heb ik onderstaande mail ontvangen dat de TAN wordt vervangen door mobiel bevestigen. In plaats van een simpele sms met een code om in te geven dien ik een app te gebruiken lees verder onder de mail: _______________________________________________________ Betalingen in Mijn ING voortaan... Lees meer
Ik kreeg een brief met de code voor een, niet door mij aangevraagde pas, een pas is er helaas niet bijgevoegd, ook geen aanwijzing dat zoiets mij toegestuurd wordt. Ik heb geen bezwaar tegen een pas, maar wat moet ik... Lees meer
Klacht van Jamila Chatrioui op 30 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Op 22 mei 2018 is mijn betaalpas ingeslikt in een betaalautomaten in Istanbul, Turkije. Ik heb hierna meteen de klantenservice van ING gebeld in Turkije zodat ik geholpen kon worden. Doordat mijn pas is ingeslikt stond ik zonder enkele rode... Lees meer
Klacht van HSpijk op 30 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Op 28-05-2018 geconstateerd dat er onterecht 96.50 Euro is afgeschreven op 21-05-2018 en dus gebeld met ING op 28-05-2018. Te horen gekregen dat dit een fout is van de ING. Er heeft dus geen goede controle plaatsgevonden op naam en... Lees meer
Klacht van RSchook op 30 mei 2018 over ING in de categorie Banken
De nieuwe website werkt zeer traag en niet met internet explorer. Ook met edge werkt het bijna niet. Niet overzichtelijk! En volgens mijn oordeel compleet voor de mobiele telefoon gebouwd. En waarom krijg ik na een overschrijving steeds een bericht... Lees meer
Klacht van Hammie01 op 28 mei 2018 over ING in de categorie Banken
volgens onze gegevens heeft u geen autorisatie om deze betaling te doen. terug naar webwinkel. Je krijgt een fout code op de website van Ing maar Ing weet niet wat die code betekend. Hun oplossing is wachten tot morgen en als... Lees meer
Klacht van pvankoolw op 27 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Voor een trip naar New York heb ik mijn beide ing passen van 2 rekeningen voor een ruime periode omgezet naar wereld' Beide passen werkten niet bi gen enkele bank of atm. Gelukkig had ik een credit card. ' Lees meer
Klacht van user-159729 op 25 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Op 2de pinksterdag ben ik slachtoffer geworden van een criminele babbeltruuk en voor € 400,00 opgelicht door een zg. Koper! Daar kwam ik een dag later achter en heb dit gemeld op de eerste werkdag om 8 uur bij de... Lees meer
Klacht van BibiR op 25 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Het formulier op de website werkt niet naar behoren. Contact opgenomen met de klantenservice en in overleg een andere optie gekozen om het geïncasseerd op de creditcard terug te boeken. We hebben de optie komt niet overeen met het... Lees meer