Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van D van Impelen op 12 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag ben ik naar jullie bank gegaan op geld te storten via de automaat op mijn zakelijke rekening. Ik had thuis mijn geld uit het kluisje gepakt geteld en het in de automaat gedaan. De automaat telde 50 euro te weinig, geschrokken... Lees meer
Klacht van AAStokhof op 11 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Volgens ING verdwijnt de TAN code en moet de gebruiker die als klant van ING wil blijven internetbankieren dit doen door een app op zijn smartfone te plaatsen. Die klanten die niet in het bezit zijn van een smartfone worden... Lees meer
Klacht van NRoels op 11 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Beste, Maandag 04062018 heb ik een betaling gedaan op een rekening nr van een andere bank. Nu een week later is deze betaling nog steeds niet op de rekening van die persoon te zien. Hoe verklaar je dit. De som is... Lees meer
Klacht van Nml Kentgens op 06 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Dat de ING bank gegevens aan derden doorgeeft zonder mijn toestemming.ik heb dat vorige week al doorgeven en men zou binnen 10 werkdagen contact met mij opnemen dus niet. Lees meer
Klacht van Pensioen@2017 op 06 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb recent 3 van de 4 girorekeningen opgeheven, omdat per rekening pasjes verplicht waren en maandelijks kosten in rekening gebracht zouden worden. Binnen een week na opheffing kwam ik erachter, dat er op een rekening bijna 12.000,- rentepunten stonden.... Lees meer
Klacht van Peter Goudsmits op 03 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Spaaractie dat bij het instellen van automatisch sparen een strandlaken kan worden ontvangen of rentepunten. Ontvangen strandlaken blijkt niet meer te zijn dan een goedkope dunne ter grote van een badhanddoek. Absoluut geen textiel wat de naam strandlaken mag hebben.... Lees meer
Klacht van Hans Heijltjes op 02 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik ben al decennia bij postbank-ING. ik heb er 2 rekeningen, een kredietfaciliteit en verzekeringen lopen. Nu wordt schriftelijk medegedeeld dat ons woonzeker' pakket stopt en overgaat in een andere verzekering (binnen 4 weken ...!!!!, per 28 juni a.s.)... Lees meer
Klacht van MLAPHaarlem op 02 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik ontvang een email van ING : ING neemt afscheid van de TAN–code. Mobiel bevestigen is de nieuwe standaard. Dat betekent dat u uw betalingen in Mijn ING voortaan kunt bevestigen met onze app, in plaats van met een TAN-code.... Lees meer
Klacht van Gebelgd op 01 juni 2018 over ING in de categorie Banken
vandaag heb ik onderstaande mail ontvangen dat de TAN wordt vervangen door mobiel bevestigen. In plaats van een simpele sms met een code om in te geven dien ik een app te gebruiken lees verder onder de mail: _______________________________________________________ Betalingen in Mijn ING voortaan... Lees meer
Ik kreeg een brief met de code voor een, niet door mij aangevraagde pas, een pas is er helaas niet bijgevoegd, ook geen aanwijzing dat zoiets mij toegestuurd wordt. Ik heb geen bezwaar tegen een pas, maar wat moet ik... Lees meer