Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Yoncageyikk op 26 september 2018 over ING in de categorie Banken
Op zondag 16 september 2018 is mijn tas gestolen uit mijn auto. Portemonnee met alle pasjes er in was dus weg. Diezelfde dag nog naar de spoedlijn gebeld van ING. Hier werd mij verteld dat mijn pas geblokkeerd werd maar... Lees meer
Klacht van pm_parksight.nl op 25 september 2018 over ING in de categorie Banken
De ING heeft zonder verdere aankondiging de volgorde van de betaalafschriften van volgnummer naar periode omgezet. Als penningmeester van onze Vereniging van Eigenaren is dat een boekhoudkundig probleem. De kascommissie kon met een een eenvoudige controle van de aanwezigheid van alle... Lees meer
Klacht van Sofie21 op 25 september 2018 over ING in de categorie Banken
Zojuist moest ik een nieuw wachtwoord invoeren om in te loggen op Mijn ING. Hierbij kwam ik meerdere vreemde eisen tegen die mijns inziens geen plaats hebben bij een bank, waarvan ik toch verwacht dat ze weten wat ze doen... Lees meer
Klacht van henkmaasland op 24 september 2018 over ING in de categorie Banken
Beste Roos van ING, Helaas kan ik niet naar jou reageren in mijn vorige klacht, die dus overigens nog niet is opgelost. Jou tip om te bellen of te chatten met jou collega's heeft weinig zin, vandaag ben ik bijna twee... Lees meer
Klacht van henkmaasland op 24 september 2018 over ING in de categorie Banken
Inmiddels twee keer een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van ING. Deze klacht heeft te maken met de manier en de wijze waarop wij behandeld zijn door een medewerker van ING. Eerste klacht is drie weken geleden ingezonden en een... Lees meer
Klacht van LeoGraper op 23 september 2018 over ING in de categorie Banken
Al weer vele weken terug heeft ING de zaken aangepast op hun website. Wij gebruikers en Lastpass ondervinden sindsdien problemen met inloggen. Normaal gesproken ging dit probleemloos mbv genoemde password manager Lastpass. Lastpass zelf reageerde ook richting de ING, en ikzelf heb 2... Lees meer
Klacht van Koen van Wijk op 23 september 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb via mobiel bankieren geprobeerd om op de playstation store iets te kopen, en het bedrag word van mijn ing-account afgeschreven, maar gaat dan niet verder door. Normaal krijg ik dan de melding dat de betaling is afgerond, maar... Lees meer
Klacht van jwithag op 23 september 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag 20 September kreeg ik bericht dat ING met de TAN codes wil stoppen en word ik aangespoord om hun bankieren app te gaan gebruiken. Onderaan de brief staan drie regels waarin staat dat er nog aan een andere oplossing... Lees meer
Klacht van nomen nescio 2018 op 21 september 2018 over ING in de categorie Banken
Afgelopen zaterdag met afhaalbericht in ING kantoor in Voorburg aan de Prins Bernhardlaan voor ophalen inlogcodes voor app My ING voor en samen met mijn 16 jarige dochter - Afroepen naar de balie (met desinteresse en verveling in stem); - Langdurige controle... Lees meer
Klacht van pjbooij op 20 september 2018 over ING in de categorie Banken
Sinds de overgang van de oude webpagina naar de nieuwe heb ik niks anders dan problemen met ING de klachten worden niet opgelost of half. In het verleden kreeg ik altijd een papieren overzichten (maandelijks) van mijn rekeningen. Op eens is... Lees meer