Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Heijma op 05 september 2025 over ING in de categorie Banken
Helaas had mijn vrouw een punten voucher besteld. Via de site van ING werd ze verwezen naar de bestelpagina van Intratuin. Wat ze of we ook probeerde er werd niets gevonden want de link kwam gewoon op de site van Intratuin zelf... Lees meer
Klacht van E.vd.s. op 31 augustus 2025 over ING in de categorie Banken
Al 3 maanden ben ik bezig met de ING om de saldolijn weer bruikbaar te maken voor mijn schoonouders. Ze zijn al over de 80 en zijn gewend om eens in de paar dagen de saldolijn te bellen. Nu horen... Lees meer
Klacht van HenkRedmond op 27 augustus 2025 over ING in de categorie Banken
Beste mensen, Ik krijg via de Chat deze email [email protected] Om te maken het formulier Verzoek uitbetaling Restsaldo. Klopt het emailadres? Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 augustus 2025 over ING in de categorie Banken
ik heb enkele jaren geleden mijn rekening opgezegd bij ING. Echter heb ik nog wel 2 verzekeringen (afgesloten via NN, maar lopen dus bij ING) en een hypotheek. Nu wil ik mijn verzekeringen wijzigen, maar ik kan er online niet... Lees meer
Ik heb vanmorgen om 9.45 uur ING particulier gebeld. Het ging over incasso's die geblokkeerd zijn en incasso's die zijn gedeblokkeerd. Zowel geblokkeerde incasso's werden betaald als wel gedeblokkeerde werden niet betaald. De dame die mij te woord stond liet mij... Lees meer
Klacht van Marcocram op 07 augustus 2025 over ING in de categorie Banken
Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik via deze weg mijn onvrede uitspreken over de manier waarop ik vandaag ben behandeld door uw klantenservice. Ik had contact opgenomen met een vraag over mijn betaalpas, aangezien ik momenteel geen geld kan pinnen, maar wel nog... Lees meer
Klacht van Jeffrey op 23 juli 2025 over ING in de categorie Banken
Oprecht weet ik niet waar ik moet beginnen. Mijn relatie met ING gaat terug naar mijn kindertijd, toen het nog de Postbank was en ik er mijn eerste spaarrekening opende. Door de jaren heen is dat uitgegroeid tot een volledig... Lees meer
ik had donderdagavond het daglemiet verhoogd zodat ik vrijdag kon pinnen maar het lemiet was niet optijd verhoogd Lees meer
Klacht van Manon Vrieling op 28 juni 2025 over ING in de categorie Banken
De ING stuurt mij niet de kopieën van de bankafschriften waar ik al 2 keer een verzoek per post voor heb ingediend (begin en eind april) en 3 keer over heb gebeld. De laatste keer kreeg ik te horen dat... Lees meer
Klacht van Iloilo op 28 juni 2025 over ING in de categorie Banken
Mijn Klacht: Heb per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING die is NL10 INGB 0005 3001 14 in plaats van de bankrekening van de ontvanger. Dat wiste ik niet en ik heb geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt, maar... Lees meer