Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Damy@ op 18 januari 2024 over ING in de categorie Banken
Betaalverzoek ontvangen van op zaterdag 13-01-2024. Het waren 2 betaalverzoeken. Een van €10 om 17.26 en de andere ook van €10 om 17.30. Het werd afgeschreven, BETAALD, maar het is niet op de rekening van de begunstige verschenen. Dit jullie tussenrekening???... Lees meer
Klacht van vvesinaasappelstraat op 16 januari 2024 over ING in de categorie Banken
Geachte lezer, Onze zakelijke rekening van de VvE is net geblokkeerd terwijl ik al herhaaldelijk een UBO heb aangeleverd en nieuwe gegevens heb gegeven. Contact verloopt slecht en kan niet direct met een medewerker praten over de aanlevering. Het formulier heb ik... Lees meer
Klacht van 010101010101 op 15 januari 2024 over ING in de categorie Banken
Vanaf eind 2023 bezig met aanvragen nieuwe gebruikersnaam en pin. Koste totaal 5 werkdagen maar niets. Dus opgebeld en dan krijg je iemand aan de telefoon waarvan je al blij moet zijn dat ze nederlands praten maar waag het niet te vragen... Lees meer
Klacht van Marcogroffen op 15 januari 2024 over ING in de categorie Banken
Voucher codes van ing kun je niet toepassen in het boekproces Lees meer
Klacht van geen gebruikersnaan benodigd op 10 januari 2024 over ING in de categorie Banken
bij het in gebruik nemen van de scanner per abuis een andere scanne gebruikt waardoor ik nie verder kan Lees meer
Klacht van henk50409 op 05 januari 2024 over ING in de categorie Banken
Als een ingeplande opdracht niet is uitgevoerd (geweigerd is), dan blijft deze toch in de opdrachtlijst staan en kan niet zelf (en ook niet door ING) verwijderd worden. Deze klacht is al eerder gemeld, in 2021 op 7 juli 2021... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 29 december 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn gezichtsherkenning deed het een aantal keren niet en toen lag ik er volledig uit. Heb een wachtwoord aangevraagd etc. Ruim een week later kreeg ik het en toen kon ik het niet activeren omdat de gebruikersnaam niet klopte en wachtwoord te... Lees meer
Klacht van wivabo op 27 december 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 27-11-2023 telf doorgegeven dat ik een leningdeel van een hypotheek volledig wil aflossen. Daarop heb ik een schrijven ontvangen waarin dit bevestigd is en bijgevoegd een formulier “Beëindigen van uw beleggingsrekening” Er wordt de actuele hoofdsom vernoemd en de... Lees meer
Klacht van Werner Denys op 21 december 2023 over ING in de categorie Banken
U verzekerde mij dat ik voor de installatie van die app, geen Belgisch telefoon nummer nodig heb. Ik heb nogmaals geprobeerd om die app te installeren, met gebruik van mijn card reader, en uiteindelijk sturen jullie een activation code naar... Lees meer
Klacht van mausmeijster op 17 december 2023 over ING in de categorie Banken
De brief met onderwerp “De voorwaarden rond je spaarrekening wijzigen per 1 januari 2024” is onbegrijpelijk voor non-juristen. Ik ben hoog opgeleid en ik denk tussen de regels door te lezen wat er bedoeld wordt, maar voor een brief eindigend... Lees meer