Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Vic66 op 08 januari 2026 over ING in de categorie Banken
Tot twee keer toe worden er onterecht bedragen afgeschreven van mijn creditcard door de Geldterugservice van ING. Daarnaast worden storneringsverzoeken en bijlagen daarvan niet of niet goed gelezen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2026 over ING in de categorie Banken
In de ing winkel werkt de functie bestellen niet. Lees meer
Klacht van PMMH van de Laar op 04 december 2025 over ING in de categorie Banken
Heb een handmatige bankopdracht gestuurd naar ING voor het overmaken van een groot bedrag naar m'n dochter. Heb na 5 werkdagen de klantenservice gebeld. Ik kreeg de mededeling dat m'n handtekening niet overeenkomt. Anno 2025 zet ik niet vaak meer... Lees meer
Klacht van Wachtendeopzallando op 02 december 2025 over ING in de categorie Banken
Helaas heb ik meerdere deur waarders gehad die bankbeslag hebben gelegd bij de ING. Deze rekent 80€ voor de gemaakte kosten. Nu sta ik bijna 400 in de min. De ING mag NIET zijn klanten in de schuld jagen doormiddel... Lees meer
Klacht van .P. op 27 november 2025 over ING in de categorie Banken
IK heb al meer dan 20 jaar een en/of rekening bij ing. We hebben internetbankieren (account partner) maar voor mijnzelf nog geen internet bankieren. Vandaag willen regelen maar dat kan niet omdat mijn telefoon nummer niet bekend is bij de... Lees meer
Klacht van Silvana98 op 02 november 2025 over ING in de categorie Banken
NL10 INGB 0005 3001 14 Ik heb geld overgemaakt naar de tussen rekening omdat ik dacht dat het die van mijn vriend was Hoe krijg ik dit terug Lees meer
1. Ik heb alleen een kleine hypotheek bij de ING. Deze door mij inmiddels als zeer klantonvriendelijke ervaren bank geeft mij niet de mogelijkheid om via de app, dan wel op een andere wijze online zaken te regelen. Ik wil... Lees meer
Klacht van 648121 op 15 oktober 2025 over ING in de categorie Banken
1. Ik heb dringend contact nodig met de nabestaandendesk van de ING. De wachttijd voor telefonisch contact is tussen de 20 -30 minuten: schandalig! Een eerder verzoek om mij terug te bellen over een gestelde vraag is beloofd, maar niet... Lees meer
Klacht van gallee op 30 september 2025 over ING in de categorie Banken
Het maandelijkse papieren rekening afschrift van september 2025 heb ik niet ontvangen. Lees meer
Klacht van Nadine Roels op 18 september 2025 over ING in de categorie Banken
Door het overlijden van mijn echtgenoot werd mijn zichtrekening tot 2 maal toe geblokkeerd wat begrijpelijk is gezien de situatie. De 2de maal (op 15-9-25) werd mij verzekerd dat zichtrekening opnieuw gedeblokkeerd werd. Doch ik kan via ING app EN online betalingen... Lees meer