Bij Hornbach zijn in totaal 991 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 990 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 41 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 17 stemmen), over alle jaren 3.7/10 (413 stemmen). Dien een klacht in over Hornbach. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hornbach is een bouwmarktketen die niet alleen in Nederland maar ook buiten ons land gevestigd is. Niet alleen professionele bouwvakkers maar ook de echte... Lees meer >
U kunt een klacht over Hornbach indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hornbach.
Op Klacht.nl zijn in totaal 991 klachten over Hornbach ingediend, waarvan 41 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Bouwmarkten.
Hornbach lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 990 van de 991 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hornbach gaan over Bouwmarkten. In de afgelopen 12 maanden zijn 41 klachten ingediend.
Geen telefonisch klantenservicenummer bevestigd op de officiële site; gebruik de contactpagina. U kunt Hornbach bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hornbach actief klachten behandelt.
Hornbach heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,7 op 10, gebaseerd op 413 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Hornbach een gemiddelde beoordeling van 3,7 op 10 uit 413 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 991 klachten. Of Hornbach betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Hornbach reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Hornbach niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerc8bc3d99 op 16 oktober 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Ik wil een klacht indienen over Hornbach. Het assortiment is de laatste jaren aanzienlijk kleiner geworden, waardoor ik niet meer de producten kan vinden die ik nodig heb. Daarnaast is de professionaliteit van de medewerkers achteruit gegaan; veel medewerkers zijn... Lees meer
Klacht van klager3e20f8df op 08 oktober 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
In februari 2026 heb ik een schilderij laten reviseren bij de inlijsterij van Hornbach Geleen. Dit is tot tevredenheid gebeurd, kosten 52,04 euro. Medio september bleek het schilderij uit de nieuwe passepartout gezakt. Hornbach neemt geen verantwoordelijkheid en stelt dat... Lees meer
Klacht van klager5a2f26bc op 01 oktober 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Ik heb een probleem ervaren met een aankoop bij Hornbach. Volgens de wet (art. 7:21 BW) moet vervanging of herstel bij non-conformiteit volledig kosteloos zijn voor de consument. Hornbach overtreedt hier bewust de wet en haar eigen voorwaarden voor online... Lees meer
Klacht van klager25fdb19a op 27 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad op de tapijtafdeling van Hornbach Breda. Samen met mijn zoon heb ik ruim een half uur gewacht tot een medewerker beschikbaar was. Toen de medewerker eindelijk vrij was, kwam er een vrouw voordringen.... Lees meer
Klacht van Margriet86 op 27 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Ik heb diverse negatieve ervaringen gehad bij Hornbach. Er was niemand te vinden die kon helpen, er waren veel lege vakken en het personeel leek niet goed geïnformeerd te zijn. Bij de kassa had ik problemen toen een product te... Lees meer
Klacht van klagerc7f74e3e op 24 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Ik heb voor meer dan 1000 euro laminaat gekocht bij Hornbach. Bij deze aankoop is er een pallet bij gerekend. De medewerker gaf aan dat het een weggooi pallet kon zijn en dat ik het moest weggooien om 24 euro... Lees meer
Klacht van klager59e95fc8 op 22 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Op 1 september heb ik een bestelling geplaatst via de Hornbach-website. De productinformatie gaf aan geleverd binnen 5 werkdagen en ik heb meer dan €70 betaald voor de levering. Omdat de deurinstallateur wachtte, heb ik gekozen voor snellere levering. Helaas... Lees meer
Klacht van klager315894e9 op 18 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Onlangs heb ik bij Hornbach advies gevraagd voor een project om een afdak voor mijn kattenren te maken. Ik gaf aan dat het dak volledig waterdicht moest zijn en volgde het advies van een medewerker op, die mij verzekerde dat... Lees meer
Klacht van klager3923baa4 op 11 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Bij Hornbach Groningen vroeg ik om hulp van een medewerker, maar zonder duidelijke reden ontstond er een probleem. Deze situatie is onnodig geëscaleerd. Ik heb inmiddels een officiële en uitgebreide klacht ingediend bij Hornbach Nederland en gevraagd om de camerabeelden... Lees meer
Klacht van klagere6999a73 op 02 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Ik heb een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na contact met de klantenservice van Hornbach heb ik vernomen dat zij niets voor mij kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik mijn... Lees meer