Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over Hornbach. Het assortiment is de laatste jaren aanzienlijk kleiner geworden, waardoor ik niet meer de producten kan vinden die ik nodig heb. Daarnaast is de professionaliteit van de medewerkers achteruit gegaan; veel medewerkers zijn pas net in dienst en hebben onvoldoende kennis. Het is bijzonder frustrerend dat de helft van de medewerkers niet eens Nederlands spreekt, wat de communicatie bemoeilijkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hornbach om het assortiment te vernieuwen naar het niveau van enkele jaren geleden en om de medewerkers beter op te leiden, zodat zij hun klanten beter kunnen helpen.
