klagere6999a73 op 02 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen omdat de beschrijving die hier gegeven wordt niet overeen komt met het verloop van de case. U gaf aan dat bovenstaande tekst niet overeen komt met wat u zou hebben ingegeven...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen oplossing geboden kan worden, wat als teleurstellend wordt ervaren, vooral omdat de bestelling al betaald is.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na contact met de klantenservice van Hornbach heb ik vernomen dat zij niets voor mij kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik mijn bestelling heb betaald en er op rekende.
Ik verzoek om alsnog mijn bestelling te ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Heeft op 04 september 2026 om 10:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
