Mijn Klacht:
Bij Hornbach Groningen vroeg ik om hulp van een medewerker, maar zonder duidelijke reden ontstond er een probleem. Deze situatie is onnodig geëscaleerd. Ik heb inmiddels een officiële en uitgebreide klacht ingediend bij Hornbach Nederland en gevraagd om de camerabeelden te bewaren en te bekijken. Tot nu toe heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen op mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een inhoudelijke reactie op mijn klacht, inclusief de naam van de behandelende medewerker. Tevens verwacht ik dat de camerabeelden bekeken worden en dat alle punten uit mijn oorspronkelijke e-mail serieus beantwoord worden. Uiteindelijk verwacht ik een passende oplossing op basis van hun onderzoek.
