Mijn Klacht:
Ik heb diverse negatieve ervaringen gehad bij Hornbach. Er was niemand te vinden die kon helpen, er waren veel lege vakken en het personeel leek niet goed geïnformeerd te zijn. Bij de kassa had ik problemen toen een product te vaak werd aangeslagen. Toen ik dit aangaf, werd ik direct de mond gesnoerd, zowel aan de kassa als aan de servicebalie. Dit alles heeft mijn winkelervaring zeer onaangenaam gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verbetering van de service en de kennis van het personeel.
