Mijn Klacht:
Onlangs heb ik bij Hornbach advies gevraagd voor een project om een afdak voor mijn kattenren te maken. Ik gaf aan dat het dak volledig waterdicht moest zijn en volgde het advies van een medewerker op, die mij verzekerde dat de door hem geadviseerde producten geschikt waren. Na het aanbrengen bleek het dak echter niet waterdicht, met waterlekkage op meerdere plaatsen. Toen ik met mijn aankoopbon en foto’s terugging naar de vestiging, kreeg ik geen oplossing en werd ik verantwoordelijk gehouden voor het probleem. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral gezien het bedrag van ruim €160,- voor materialen dat ik heb uitgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een waterdicht dak zonder extra kosten, of ik wil mijn geld terug en haal de platen van het dak.
