Bij Hollandsnieuwe zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3572 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2273 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: telefoon, nieuwe, service, slechte, bellen. Op basis van de 3572 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.561 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.561 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van lisette64 op 10 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
in de mail die je krijgt staat dat je het vernieuwen van je sim kunt regelen op internet. als je inlogt kom je op de site vernieuwen. met geen mogelijkheid komt je op de site vernieuwen. de klantenservice is helaas gesloten.... Lees meer
Klacht van Inge Legeland op 10 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds het omzetten naar nieuwe simkaart , half november 2015!! heb ik geen toegang meer tot internet (terwijl ik inmiddels een nieuw abonnement heb met extra MB's??!!) Ik heb inmiddels 3,5 uur geprobeerd de klantenservice te pakken te krijgen en eerder... Lees meer
Klacht van wnieland op 09 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
heb geen internet meer op mijn mobiel Lees meer
Klacht van Menno van der Wurf op 08 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb sinds maart 2015 een abonnement bij Hollandsnieuwe en kan geen SMS versturen. De oplossing op hun website leidt tot geen enkel resultaat. Heb ook contact met hen gehad, maar dan komen ze met dezelfde oplossing als op de... Lees meer
Klacht van goofie30 op 08 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kan online mijn simkaart niet vernieuwen, volg de stappen die jullie aangeven. Naar de winkel geweest en daar wordt tegen mij gezegd dat ze van niets weten. Als jullie deze aktie doen waarom wordt er dan niet naar jullie... Lees meer
Klacht van Agnes ebens op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Bij onze overstap naar een andere provider, weigert Hollandsnieuwe mee te werken aan nummerbehoud. Zij zijn bovendien niet bereikbaar via telefoon of e-mail. Hierdoor kan geen overleg met Hollandsnieuwe plaatsvinden om dit probleem op te lossen. Zeer klantonvriendelijk! Wij zouden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb blijkbaar ongevraagd een sms dienst ontvangen, de oplossing van de klantenservice was, dat ik dit zelf dien te blokkeren via een link in mijn profiel. De link leidt echter naar payinfo.nl en die ondersteunen blijkbaar hollandsnieuwe niet, dus nu... Lees meer
Klacht van Remy Wetzels op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hollandsnieuwe beweert in hun folders (PDF over tarieven van bellen in het buitenland zowel bij particulier als zakelijk abonnement) dat het mogelijk is om te bellen in het buitenland. Voorbeeld, je zou moeten kunnen bellen in de landen Ethiopië en Costa... Lees meer
Klacht van BoRijvers op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nog maar eens het zelfde verhaal als vele anderen voor mij: het is onmogelijk Hollands Nieuwe te bereiken. Chat valt niet te gebruiken omdat je niets kunt intypen (hinderlijk: de wachtrij loopt op... en af... en weer op). Facebookberichten blijven... Lees meer
Klacht van DemiAardenburg1 op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een abonnement afgesloten via Studentmobiel bij Hollandsnieuwe. Momenteel heb ik nog een abonnement lopen bij Tele2, waar ik niet aan vast zit. Dit zou automatisch opgezegd worden door Hollandsnieuwe en nummerbehoud zou aangevraagd worden. Hier zou ik zelf... Lees meer