Klacht: Nummerbehoud niet mogelijk

Agnes ebens op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij onze overstap naar een andere provider, weigert Hollandsnieuwe mee te werken aan nummerbehoud.
Zij zijn bovendien niet bereikbaar via telefoon of e-mail. Hierdoor kan geen overleg met Hollandsnieuwe plaatsvinden om dit probleem op te lossen. Zeer klantonvriendelijk! Wij zouden dit graag opgelost zien.

Gewenste Oplossing:

Als Hollandsnieuwe meewerkt aan nummerbehoud bij de overstap.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie