Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Teeuwen-Mooren op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Vanwege een fout op de simkaart, heb ik een nieuwe simkaart ontvangen. Nu wil ik deze kaart in een nieuwe telefoon gaan gebruiken. De oude telefoon, is na slechts 2 maanden stuk gegaan. Blijkt dat de pukcode die genoemd wordt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 27 november jl ben ik overgestapt naar KPN. Omdat de laatste incasso van Hollandsnieuwe hoger is, wil ik graag mijn factuur inzien. Maar omdat ik heb opgezegd, kan ik niet meer inloggen op 'mijn Hollandsnieuwe'. Ik heb geprobeerd in contact... Lees meer
Klacht van Carla Stut op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik probeer al twee dagen contact te krijgen met hollandse nieuwe maar zowel telefoon als chat zijn wachttijden van meer dan drie kwartier. Geen wachrrij informatie bij telefoon en wacht rij info chat klopt niet. Werken er wel medewerkers. Mijn incasso bedrag klopt... Lees meer
Klacht van kaardebol10 op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Onterecht geld bijschrijven op beltegoed Lees meer
Klacht van Ina van Groningen-Niels op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb mijn abonnement per 01-12-2015 opgezegd. Ik had een zakelijk abonnement en nu wil ik van de laatste afschrijving(en) van de bank een factuur ontvangen. m.i.v. 01-12-2015 ken ik niet meer op mijn Hollandsnieuwe inloggen. Dus ook niet de laatste facturen... Lees meer
Klacht van Jacinthe op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Al 2 weken bezig de Klantenservice te bereiken. Meer dan 1 ur in de wacht gehangen en meer dan €5,00 kwijt. Via de chat ook hopeloos. Ben je eindelijk de eerstvolgende dan ineens weer 1 of 2 wachtenden voor je.... Lees meer
Klacht van luappoonk op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik probeer jullie inmiddels twee dagen te bereiken, en heb inmiddels al meer dan twee uur in de wacht gestaan en telkens werd de verbinding verbroken. Chat werkt niet (kan niets intikken zodra er verbinding is met de medewerker) Berichten op facebook... Lees meer
Klacht van barbara Cavadino op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Afzeggen abonnement wegens te laat leveren. Ik heb via internet een bestelling geplaatst voor een mobiel abonnement. Hollands Nieuwe kon de telefoon echter niet voor kerst leveren en dat bleek pas toen ik de volledige opdracht had gegeven. Ik zag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil graag een nieuw wachtwoord voor [email protected] bij Hollandsenieuwe. 'Wachtwoord vergeten' werkt niet, ik heb inmiddels namelijk een ander e-mailadres dan toen ik mijn abonnement bij hollandsenieuwe afsloot. Ik heb geprobeerd u te bellen, maar nadat ik meerdere keren... Lees meer
Klacht van DaniloCVijanovic op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb eerder bij Hollandsnieuwe een 2 jarig abonnoment gehad. Afgelopen September heb ik deze verlengt, waarin mij niet is aangegeven dat tegenwoordig mijn overige belminuten niet meegaan naar de volgende maand. Ook vindt ik het erg asociaal dat ik... Lees meer