Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van verkerkr op 21 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Doorschakelen naar een ander nummer werkt niet. op de website wordt vermeld: doorschakelen Wilt u uw toestel doorschakelen? Toets dan *21, direct gevolgd door het telefoonnummer van het toestel waarnaar u wilt doorschakelen. Sluit af met een # (hekje). Wilt u de doorschakeling... Lees meer
Klacht van KimmieAdam op 21 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik ben sinds juli bezig geweest om een juiste pakbon met juiste IMEI nummer te ontvangen. Kreeg vaak een verkeerde pakbon of een pakbon met hele andere klantgegevens. Uiteindelijk in november de juiste pakbon gehad (inmiddels had ik mijn ... Lees meer
Klacht van Arjan804. op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Wij hebben 25 -12 -2015 een order geplaatst en betaald ordernummer 1197440901 . Deze is tot op heden niet geleverd Lees meer
Klacht van Wendystorm74 op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Meerdere malen contact opgenomen met Hollands Nieuwe. Belachelijk lange wachttijden van 2 uur. Via chat een aantal keer contact opgenomen. Mijn ticket ligt bij de technische dienst. Ik zou daar bericht van krijgen, wanneer het is opgelost. Maar ik hoor... Lees meer
Klacht van Danielle Schomaker op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds ongeveer drie maand heb ik een nieuwe simkaart, ik kreeg bericht van Hollandsnieuwe dat dat nodig was. Sinds ik de nieuwe simkaart heb, ben ik niet meer telefonisch bereikbaar. Naast het feit dat dit niet handig is, betaal ik... Lees meer
Klacht van frea nanninga op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nadat ik vanmiddag langer dan een half uur in de wacht heb gestaan bij de 'klanten'service van Hollands Nieuwe, heb ik via FB geprobeerd contact te krijgen, dit is ook niet gelukt. Eergisteren is mijn abonnement van 1500Mb bij Hollands Nieuwe... Lees meer
Klacht van Juul87 op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik zou op 24-12-2015 overstappen van een KPN abonnement naar een Hollandsnieuwe abonnement. Heb een mail gehad, waarin werd bevestigd dat nummerbehoud op 24-12 in zou gaan. Ik moest dan wanneer ik geen bereik meer had met mijn oude simkaart... Lees meer
Klacht van Deventer-01 op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
abonnement van 20 euro verhoogd naar 22, 50 euro. Nu al 1 x 20 min, 1 x 30 min en 1 x ruim 45 min in de wacht gestaan voor duidelijkheid. Geen gratis nr. !!! 0,45 ct voor belkosten buiten... Lees meer
Klacht van Yin op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Klantenservice onbereikbaar 23 dec 2015 gebeld. Hier werd ik pas na 1 uur en 7 min gewacht voor dat ik geholpen werd. Op 6 januari weer geprobeert contact te krijgen me de klantenservice en na 40 min nog niet geholpen.... Lees meer
Klacht van A.A. Slot op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Vandaag tot 3 x toe getracht, naar aanleiding van uw brief met simkaart van 31 december 2015 te bellen naar 0800-8881234. 1 x 40 minuten; 1 x 15 min. en 1 x 30 min werd ik geconfronteerd met een agressieve... Lees meer