Klacht: Doorschakelen werkt niet

verkerkr op 21 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het doorschakelen van zijn telefoon naar een ander nummer. Ondanks het volgen van de instructies op de website, ontvangt hij steeds de melding "Ongeldige MMI code" bij het invoeren van een 06-nummer.

Mijn Klacht:

Doorschakelen naar een ander nummer werkt niet.

op de website wordt vermeld:
doorschakelen
Wilt u uw toestel doorschakelen? Toets dan *21, direct gevolgd door het telefoonnummer van het toestel waarnaar u wilt doorschakelen. Sluit af met een # (hekje). Wilt u de doorschakeling opheffen? Toets dan ##21#.

Maar bij elk willekeurig 06 nummer wat ik ook invul krijg ik de melding:
Ongeldige MMI code.

Hoe kan een 06 nummer doorgeschakelen?

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing hoe ik wel mijn nummer kan doorschakelen naar een andere 06.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie