Klachten over Holland America Line

Op dit moment zit ik al twee uur lang naar een bandje te luisteren dat ik zo spoedig mogelijk geholpen word. Dit is al de zoveelste keer. Ook via mail niet bereikbaar. Lees meer

Wij hebben in july 2022 een uitgebreide e-mail naar U gestuurd over het ziek aan boord zijn en verplichte quarantaine, zelf hut schoonmaken, eten via roomservice waar we uren op moesten wachten dure rekeningen van rotterdam medical center, geen plezier van... Lees meer

Cruise naar Noorwegen 21-28 augustus 2022. We hadden een excursie geboekt van ons Have it all-pakket alleen werd de excursie gecanceld. Het geld hiervan ( 200,- euro) nog niet retour ontvangen. Gemaild maar geen reactie op gekregen. Gebeld maar uren... Lees meer

Wij hebben van 12 juni t/m 19 juni een cruisevakantie gedaan bij Holland America Line. Aangezien de consumpties enorm prijzig zijn bestond de mogelijkheid een Have It All pakket bij te kopen. In dat pakket zit 100 dollar die je kan... Lees meer

31 Juli gaan Cruisen Noorwegen, Ijsland en Schotland 100 dollar tegoed gekregen omdat we niet mochten uitvaren vanuit Amsterdam via Rotterdam uitgevaren we mochten bij Lerwick niet de wal op windkracht 7 boord tegoed terug gekregen aan havengeld en Excursie... Lees meer

Sinds 15 augustus 4 mails gestuurd naar Guestrelations. Onze cruise is verknoeid door corona maar het worrie frees biedt uitkomst dmv een voucher binnen een jaar te gebruiken. We krijgen absoluut geen contact, geen reply op mails dat ze ontvangen zijn.... Lees meer

Wij proberen al 2 dagen constant telefonisch contact te krijgen met de maatschappij over onze geannuleerde reis. Constant een bandje met Onze medewerkers ………….. Via de mail krijg je een replay Dat ze wegens drukte pas over 4 weken antwoord... Lees meer

Begin augustus 2022 online cruise geboekt, ivm aanschaf extra pakket en niet herkennen Mariners nummer, net als andere melders uren aan de telefoon gehangen. Melding minder dan 30 min wachttijd bleef herhaald worden ook toen het inmiddels na sluitingstijd kantoor... Lees meer

Ik ervaar regelmatig extreem lange wachttijden, zoals vandaag meer dan 50 minuten en daarna nog een keer. Lees meer

Wij hebben een heerlijke cruise met De Rotterdam gemaakt naar de Noorse Fjorden van 14 augustus-21 augustus. Nu wil ik graag onze boordrekening inzien, maar kan geen contact krijgen met de HAL. Wel van alles over een nieuw te boeken... Lees meer