Holland America Line Klachten
Ruim 3 weken na beëindiging van een cruise met HAL staat ons creditcardbedrag nog steeds als gereserveerd geboekt. HAL gaat dus niet over tot automatische vrijgeven van het bedrag. Mastercard stuurt nu een betaalverzoek, feitelijk omdat de HAL na weken... Lees meer
Zoals ik al zei zijn uw procedures nodeloos ingewikkeld. Om uitleg hierover te krijgen ga je bellen waarbij meer dan een uur wachttijd heel normaal is. U heeft het over fatsoenlijk reageren, vind u dit fatsoenlijk? Na een uur geef... Lees meer
Op 16 en 28 mei j.l. heb ik mails gestuurd met een vraag omtrent mijn geboekte cruise. Omdat ik geen antwoord hierop krijg, heb ik getracht telefonisch contact te zoeken. Echter na 2u!! in de wacht te hangen, wordt de... Lees meer
Op 13 Juli 2021 heb ik mijn cruise moeten annuleren. Tot op heden is het vooruitbetaalde geld (minus de annuleringskosten) niet terugbetaald. Lees meer
Wegens corona geannuleerd. Sinds april bezig om geld terug te krijgen. Diverse telefoontjes en e-mails gestuurd.. alles wordt afgeschermd je krijgt geen leidinggevende te spreken. Je wordt niet naar het hoofdkantoor in Seattle verbonden. Schandelijk dat je na maanden nog... Lees meer
Iedere bon bij een drankje moesten we narekenen. Ook al was het happy hour, er klopte niets van.
de ene keer was 2 biertjes 24 $ de andere keer 12 $ het was steeds hetzelfde merk. We hebben er meerdere keren... Lees meer
We hebben via de ANWB een cruise naar Zuid-Amerika geboekt voor 20 februari 2020.
Op 3 januari probeerden wij excursies te boeken voor mij en mijn vrienden. Alles ging goed tot de betaling. Ik kreeg bericht dat mijn creditkaart niet correct... Lees meer
Op 4 augustus zijn we met de nieuw staten dam vertrokken naar IJsland.
Door een he ige storm zijn we Isafjordur niet aan land kunnen gaan, daar we moesten tenderen en het te gevaarlijk was.we hadden een uitstap naar de Dynajandi... Lees meer
Onlangs zijn wij op reis geweest met de Nieuwe Statendam. Bij terugkomst was onze koffer niet in de aankomstterminal. Onze koffer bleek in het water gevallen te zijn. Onze koffer is uit het water gevist en we hebben deze weer... Lees meer
Op 23 juni teruggekeerd met de ms. Statendam. bij aankomst 1 koffer zoek. Je wordt met een vodje papier afgescheept en daarna hoor je er niets meer van. Direkt daarna contact opgenomen met de Hal nl. Daar kreeg ik 3... Lees meer