Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Modest Kampaan op 30 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 31 juli jl kocht ik bij HEMA, vestiging Poolsterstraat 97, 3067 LX Rotterdam onder gebruikmaking van mijn klantenkaart een tweetal artikelen, die ik via een pinbetaling aan de kassa voldeed. Nog op dezelfde dag wilde ik één van beide artikelen... Lees meer
Klacht van L d k op 30 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 blauwe handdoeken blijven pluizen . Ze blijven afgeven en ook de vloer en wastafel ligt vol blauwe pluisjes . Al meerdere keren gewassen en ook flink heet. Helaas is het ruil termijn verlopen . Mvg Lees meer
Klacht van Sharon Berkelaar op 28 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ondergoed gekocht meerdere setjes van 21 actie. En bij het kruis laat het lapje stof helemaal los. Kan dus het kapotte ondergoed weggooien. Kan me voorstellen dat het bij 1 onderbroek wel eens gebeurd maar niet bij meerdere. Indien... Lees meer
Klacht van luca1234 op 28 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag in Raamsdonkveer foto's laten afdrukken met 30 min service. Had dit gedaan avond van te voren en dag erna kon ik ze ophalen. Kom ik om 10.30 in de winkel was een dame die niet geloofd. Na de mail... Lees meer
Klacht van TripleYY op 27 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben niet tevreden met de manager van de filiaal van Carnisse Veste. Zij heeft kort blond haar. Ik stond achter haar en ze begon flink te hoesten zonder elleboog voor haar mond. Ze had handen voor haar mond gehoest.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3maanden geleden een hoes voor de voeding kussen, een hoes voor de warmte kruit een laken voor ledikant, gekocht. Ik mis nog de hoes voor de aankleed kussen. Ik heb tevergeefs heel veel Hema winkels in... Lees meer
Klacht van amadores op 25 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds 3 weken is er een actie bij de vleeswaren van 4 1 gratis.Kan zowel vleeswaren als kaas zijn.Dit gaat altijd mis,want de korting werkt niet!!!. Deze ochtend weer 4 soorten vleeswaren 1 kaas,korting werkt weer niet!!!. Naar de service balie,cassiere... Lees meer
Klacht van Comar 24 op 24 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 31 juli heb ik 4 bh's gekocht. Toen ik thuis kwam heb ik ze gepast en ze zaten goed. Het bonnetje heb ik dus weg gegooid. Na een paar dagen (en na 1 keer dragen) krulde de rand van... Lees meer
Klacht van Claudia Kerremans op 24 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zondag kocht ik twee schoonheidsproducten in uw filiaal te Breda aan de Ginnekenstraat. Bij thuiskomst kom ik erachter dat ik een verkeerd artikel af hebt gerekend ( zelfscan kassa) en vraag ik mijn volwassen dochter dit product maandag te... Lees meer
Klacht van Ina Tuil op 24 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor een paar week terug is er hier in de Hema , Kloosterveste/ Assen,een reclamezuil geplaatst voor het raam met ledlicht. Woon er tegenover, en het licht is behoorlijk irritant, schijnt mijn kamer in. Rond 24 u schakelt hij uit. Mijn vraag... Lees meer