Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Erlyn op 07 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik krijg ieder jaar een tegoedbon van stichting Leergeld van €50. Nu heb ik in augustus schoolspullen voor mijn dochter bij de Hema gekocht ter waarde van €29,90. Nadat ik het gekocht had, zei de mevrouw achter de kassa, dat het... Lees meer
Klacht van A vd M op 06 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht indienen over de kwaliteit van de HEMA correctievloeistof 20ml (kantoorartikel). Op het product staan twee nummers, te weten: 14.43.3000 en 25337. De afgelopen jaren heb ik dit product met plezier gebruikt. Echter (naar schatting) het laatste... Lees meer
Klacht van diepen op 06 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb ca 4 weken geleden een jurkje gekocht, na 1x wassen heel vaal geworden wat ik niet van jullie produkten gewend ben. Hoe lossen we ditop. Lees meer
Klacht van Janz122 op 06 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In zak espresso Hema 1000 gram koffiebonen zat een steentje, gelukkig zagen wij het op tijd anders was ons koffiezetapparaat kapot geweest door het malen van de mesjes. Lees meer
Klacht van Karin Menken op 05 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van katoenen slips (blauw) laat de tailleband aan binnenzijde slip los van de stof na paar keer wassen. Lees meer
Klacht van ToroMB op 03 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De oude Hema die al 70jaar op dezelfde plek zat in Amsterdam oost, is verhuist naar een nieuwe locatie. Ben sinds de verhuizing nu meerdere malen geweest, en elke keer zijn de worsten uitverkocht. Beetje jammer dat dit elke keer... Lees meer
Klacht van karineb op 02 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hema voucher gekocht om in een landal park te verblijven. Tot nu toe 4 maal de datum moeten verzetten omwille van covid. Gisteren zelf contact opgenomen met landal en die wisten me leuk te vertellen dat de voucher komt te... Lees meer
Klacht van boven57 op 30 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een boxpakje besteld, newborn jumpsuit biologisch katoen - maan Bij levering bleek echter de voering 100% polyester te zijn. Ik had het speciaal geselecteerd vanwege de 100% katoen. Niet dus Lees meer
Klacht van Ilse Pouwels op 26 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mevrouw bij de postnl balie zeer onvriendelijk. Ik wilde graag een brievenbus pakketje versturen maar de mevrouw aan de balie zei al meteen wat kom je doen op een niet klantvriendelijke toon. Niet wetende dat ze geen brievenbus pakketjes aannemen... Lees meer
Klacht van Dannyria op 24 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, gisteren badmatten besteld klantopdrachten: 975610793905. Art.nr 5210001. Het was een aanbieding 3 matten plus een gratis. Wij bestellen dus 3 matten en krijgen 3 matten bezorgd..... zonder een 4 gratis. Wij hebben 4 matten nodig dus nu een te kort. Klantenservice gebeld maar... Lees meer