boven57 op 30 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een boxpakje besteld dat als gemaakt van 100% biologisch katoen werd beschreven. Bij ontvangst bleek de voering echter volledig uit polyester te bestaan, wat niet overeenkomt met de verwachtingen die door de productomschrijving zijn gewekt.
ik heb een boxpakje besteld, newborn jumpsuit biologisch katoen – maan
Bij levering bleek echter de voering 100% polyester te zijn. Ik had het speciaal geselecteerd vanwege de 100% katoen. Niet dus
Ik ga het artikel terugbrengen maar hoop dat dit soort fouten van de website worden gehaald.
Een cadeaubon vanwege de vergeefse moeite zou ik wel waarderen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
