Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik krijg ieder jaar een tegoedbon van stichting Leergeld van €50.
Nu heb ik in augustus schoolspullen voor mijn dochter bij de Hema gekocht ter waarde van €29,90. Nadat ik het gekocht had, zei de mevrouw achter de kassa, dat het zo goed was. Nu kijk ik vorige week met mijn bonnetjes uit mijn portemonnaie opruimen op het bonnetje en staat erop: nieuw saldo: €20,40.
Gisteren ben ik dus terug gegaan naar de Hema en toen hebben ze in de bak van de cadeaukaarten gekeken en mijn kaart gevonden met het saldo van €20,40 er nog op.
Toen werd het meisje achter de kassa teruggebeld dat de cadeaukaart maar tot 1 oktober geldig was.
Het is dus de schuld van die mevrouw achter de kassa in augustus, dat wij onze kaart niet meer hebben en ook niet konden weten, dat hij maar tot 1 oktober geldig was!
Wat kunnen jullie hier aan doen?
Bv tegoedbon of contant?
Met vriendelijke groet,
Erlyn de Wijze
Gewenste Oplossing:
Tegoedbon of contant
(10)
