Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

56 klachten gemeld
1.5 /10
20 stemmen 20

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.034 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Gebak

Klacht van Klachthemazevenaar op 29 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gebak gekocht bij de Hema, deze wou ik vandaag ophalen maar in de winkel vertelde ze dat ze de taart en de 6 gebakjes pas morgen binnen kregen. Gevraagd in de winkel of ik mijn bestelling dan kon annuleren. Ik... Lees meer

Vitrage slecht gemaakt

Klacht van J.G.M. Wiedijk op 26 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb in juni 2020 vitrage besteld bij de Hema. Deze zijn heel slecht gemaakt, de zijkanten waren hobbelig gestikt en de vitrage hing niet mooi. Vitrage heb ik ontvangen in augustus, nadat ik heb gebeld omdat het wel heel... Lees meer

Afhandeling aan de balie

Klacht van Avia@work op 26 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemiddag, Vanmiddag was ik in een filiaal van de Hema aan de Nagtegaalstraat te Utrecht, waar ik zeer onbeschoft behandeld ben door de baliemedewerker Coen aldaar. Ten eerste was er een enorme wachtrij , van de balie tot aan de achterkant... Lees meer

Geld retour

Klacht van Marcel Knuiman op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste heer/mevrouw, zoals we al jaren doen, kopen we op 29 augustus 2020 in Hema filiaal Huissen, markt 12 12A, 6851 AG diverse artikelen onder ordernummer 3995170228. Betaling vind plaats om 14:43 bij Bea nr. 2Q2L04 Totaal bedrag Euro 180,50.... Lees meer

Broodjes

Klacht van coenjoke001 op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Broodje hamburger en broodje kip allebei niet te eten. Diepvries opgewarmd randen keihard droog en koud. Nieuwe gekregen precies hetzelfde laten staan. Te vies om op te eten Lees meer

Donsdekbed

Klacht van O8021959 op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Dekbed heeft compartimenten.. Een deel ervan ongeveer de helft lijkt op een leeg gelopen luchtbed... Heb nog een oud exemplaar die nog volledig in takt is... Opschudden helpt niet... De maat is 240x220...word alleen in de wintermaanden gebruikt... Dit zou... Lees meer

Handdoeken

Klacht van Bemnak op 23 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

2 maanden geleden heb ik 3 sets handdoeken gekocht 50x100cm okergeel.Van de 6 handdoeken zijn er al 2 kapot,stiksels laten los. Het gaat niet om het bedrag,ik kan zo 2 nieuwe kopen,maar vind het wel zeer slechte kwaliteit!!!! Lees meer

Retourbeleiu

Klacht van Trento op 22 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben mijn bon kwijt en moet spullen retourneren omdat de maat niet goed is. Omdat ik betaald heb per pin heb ik contact gezocht met de winkel in Heemskerk waar ik het enkele dagen geleden kocht. Zij zei dat zij... Lees meer

123... 899091...502503504