Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van E.hovelings op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste, m Ik vind bij betalen van artikelen BIJ DE HEMA, dat dit niet hoort aan een zelf service kassa, en je kunt er ook niet cash betalen. Mensen begrijpen het vaak niet, hoe het moet bij de zelf service kassa,... Lees meer
Klacht van Mireille1987 op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb net bij de Hema in apeldoorn een to good to go pakket opgehaald. Ik betaalde 4.99 en het moest een waarde hebben van minimaal 15 euro. Alle prijzen staan op de verpakkingen. En het heeft een waarde van 8... Lees meer
Klacht van 1381947 op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In restaurant hema breda mag ik met kennis als we samen binnenkomen aan 1 tafeltje zitten .Kom ik later dan kennis binnen dan moet ik aan een ander tafeltje zitten.je krijgt een tafeltje met nummer toegewezen bij binnenkomst ,ik kan... Lees meer
Klacht van Marja Schoone op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Diverse keren geprobeerd klantenpas te activeren ,bij ieder bezoek aan Hema word ik er op gewezen dat deze niet geactiveerd is zonde van de punten .Maar het lukt steeds niet ,ook geen tl nr van klantenservice. Lees meer
Klacht van Gordijnen HEMA op 20 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
26 mei 2021 heb ik twee sets gordijnen besteld bij de Hema. Er werd mij verteld dat de levertijd 5 a 6 weken was. Daarmee ben ik akkoord gegaan. Na 7 en 9 weken maar eens gebeld om te vragen of... Lees meer
Klacht van SANDRA de Boer op 20 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Regelmatig kom Ik bij de hema en tref ik bedorven producten aan in de koelingssector. Zelfs groene schimmel dat zichtbaar is op de kaas. Dit is echt belachelijk. De aardbeien zijn verrot in de verpakking. Lees meer
Klacht van dek00089 op 19 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEB TALLOZE POGINGEN GEDAAN OM VERZEKERING OP TE ZEGGEN . VIA IMAIL- BIJ VERGETEN WACHTWOORD WIJZIGEN , SCHAKELT IMAIL AF NA 3 LETTERTEKENS . TELEFOON-NRS NIET TE VINDEN . IN 1 WOORD --RAMPZALIG !!! OOK BIJ HOOFDKANTOOR HEMA... Lees meer
Klacht van Daantje1980 op 18 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar is de ouderwetse Hema ontbijt gebleven voor €2,-! Nu hadden we een koud groen gekookt ei, zwetende plakjes kaas, jus d orange met meer vruchtvlees dan jus...en zo duur! We missen de gebakken omeletten!! Lees meer
Klacht van Cisca.de.vries op 18 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor onze dochter hebben we vorig jaar voor haar nieuwe huis allemaal handdoeken van de Hema gekocht. Deze beginnen steeds meer en meer te pluizen. Pluisjes komen werkelijk overal terecht in de badkamer, plakken aan je handen en kleding. Echt... Lees meer
Klacht van Jeanette van dijk op 17 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al enkele weken word ik aan het lijntje gehouden vanwege de rookworst Steeds zijn deze op in het f filiaal in Heeze zeggen ze,kom dan en dan maar terug en zo een paar x in de week en helaas geen rookworst. Vandaag... Lees meer