Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van karineb op 02 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hema voucher gekocht om in een landal park te verblijven. Tot nu toe 4 maal de datum moeten verzetten omwille van covid. Gisteren zelf contact opgenomen met landal en die wisten me leuk te vertellen dat de voucher komt te... Lees meer
Klacht van boven57 op 30 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een boxpakje besteld, newborn jumpsuit biologisch katoen - maan Bij levering bleek echter de voering 100% polyester te zijn. Ik had het speciaal geselecteerd vanwege de 100% katoen. Niet dus Lees meer
Klacht van Ilse Pouwels op 26 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mevrouw bij de postnl balie zeer onvriendelijk. Ik wilde graag een brievenbus pakketje versturen maar de mevrouw aan de balie zei al meteen wat kom je doen op een niet klantvriendelijke toon. Niet wetende dat ze geen brievenbus pakketjes aannemen... Lees meer
Klacht van Dannyria op 24 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, gisteren badmatten besteld klantopdrachten: 975610793905. Art.nr 5210001. Het was een aanbieding 3 matten plus een gratis. Wij bestellen dus 3 matten en krijgen 3 matten bezorgd..... zonder een 4 gratis. Wij hebben 4 matten nodig dus nu een te kort. Klantenservice gebeld maar... Lees meer
Klacht van ed43lia op 22 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Appeltaart opgehaald in Assendelft moest verbeterd recept zijn,viel ontzettend tegen bodem was nat karton was nat er zat totaal geen smaak aan.mijn idee was dat dit geen verse appeltaart was. Misschien omdat de appeltaart gratis was.? Lees meer
Klacht van A Amh op 21 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatst heb ik bij de Hema een correctie pen gekocht. Helaas was het niet wat ik verwachte, er kwam Ger typex uit. Vervolgens ging ik kijken of meerdere dit probleem hadden, ik zag er een en diegene had hem open... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo hema, ik koop een zak van 23 mars/ twix/ snickers. Nu zit er 1 mars in de gehele zak. Lees meer
Klacht van Andrea d Ancona op 19 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fotoboek besteld bij de hema - via de tablet: kan niet besteld worden, oplossing hema we mailen de nieuwe software ( ging na 3x chatten goed) Gevolg het fotoalbum wat af was kon niks meer mee -via laptop, fotoboek klaar, nu 9... Lees meer
Klacht van dvd1976 op 16 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het door Hema geleverde printpapier, bevat allemaal beschadigde verpakkingen. Vermoedelijk doordat het in een te grote doos is aangeleverd. Lees meer
Klacht van Raquel Lentjes op 15 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Afgelopen dinsdag avond heb ik een redvelvet taart en 12 mini foto tompoucen gekocht. Op het moment dat ik had betaald zag ik pas dat ik de bestelling op donderdag moest ophalen. Foutje van mij want we hadden de... Lees meer