Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 15 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het punten sparen met klantenkaart en inwisselen van spaarpunten is niet makkelijk, vooral voor ouderen is het niet haalbaar en onhandig. het aktiveren van een voucher en je haalt het als de aktie niet meer aktief is, kan je niet meer... Lees meer
Klacht van Anja Smeets op 15 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, ik heb een ernstige allergische reactie op een product van de Hema. De wenkbrauwgel , eyebrow fiber gel donkerbruin, heeft ervoor gezorgd dat ik hevige uitslag, gezwollen huid en jeuk heb gekregen op de aangebrachte wenkbrauwen en vlak erom... Lees meer
Klacht van Suze westerveld op 13 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 5 augustus j.l. heb ik een portemonnee gekocht in bovenstaand filiaal, dat toen nog gevestigd was aan de Linneausstraat in Amsterdam. Ik heb de portemonnee dik drie maanden op een hele normale manier gebruikt( deze ziet er ook nog... Lees meer
Klacht van hema@2020 op 12 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik koop online speelgoed voor Sint. Ik heb 30 dagen omruil garantie. Binnen 2weken krijg ik een email met dezelfde spullen 15% korting Wanneer mijn omruil termijn verlopen is heb ik gewoon pech maar nu ben ik gewoon erg boos. nu moet ik het... Lees meer
Klacht van Ietje75 op 11 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht online beha’s bij de Hema, ik dacht fijn haal ik mijn pakket op in de winkel kan ik op mijn gemakkie passen thuis, beha’s waren niet goed, dacht bestel nieuwe maat en ruil ik ze om...dus neem de... Lees meer
Klacht van Anja Verstijlen op 08 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen donderdag 2 banketstaven gekocht bij vesteging Etten-Leur heerlijk Vandaag 2 gekocht in roosendaal zo taai zijn gewoon niet vers ik kreeg vanavond vosite dus snijde het lekker aan todat ik zelf begon te eten zo... Lees meer
Klacht van Erlyn op 07 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik krijg ieder jaar een tegoedbon van stichting Leergeld van €50. Nu heb ik in augustus schoolspullen voor mijn dochter bij de Hema gekocht ter waarde van €29,90. Nadat ik het gekocht had, zei de mevrouw achter de kassa, dat het... Lees meer
Klacht van A vd M op 06 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht indienen over de kwaliteit van de HEMA correctievloeistof 20ml (kantoorartikel). Op het product staan twee nummers, te weten: 14.43.3000 en 25337. De afgelopen jaren heb ik dit product met plezier gebruikt. Echter (naar schatting) het laatste... Lees meer
Klacht van diepen op 06 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb ca 4 weken geleden een jurkje gekocht, na 1x wassen heel vaal geworden wat ik niet van jullie produkten gewend ben. Hoe lossen we ditop. Lees meer
Klacht van Janz122 op 06 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In zak espresso Hema 1000 gram koffiebonen zat een steentje, gelukkig zagen wij het op tijd anders was ons koffiezetapparaat kapot geweest door het malen van de mesjes. Lees meer