Terug

Klacht: gebak bestellen

viol op 13 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 december 2020

Een klant ervaart inconsistentie in de bestelprocedures voor gebak tussen de HEMA-filialen in Hellevoetsluis en Vlissingen. Terwijl telefonisch bestellen in Hellevoetsluis mogelijk is, moet in Vlissingen de bestelling persoonlijk worden geplaatst met een aanbetaling tot 11.00 uur de dag ervoor, of via internet. De klant vraagt zich af waarom er zulke verschillen zijn in de regels, vooral in het licht van de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

Ik was van plan om een gebak te bestellen wel telefonisch, in het filiaal Hellevoetsluis was dit geen probleem wel in filiaal Vlissingen niet mogelijk.
Ik kan daar alleen persoonlijk doen en aanbetaling plaatsen wel tot 11.00 uur dag van te voren…of via internet.
Warroom zijn zo veel verschillen met de regels in jullie filialen? zeker nu met corona maatregelen wordt veel telefonisch geregeld en niet iedereen heeft mogelijk via internet te regelen!!!

Gewenste Oplossing:

ook in filiaal Vlissingen mogelijkheid maken om de gebak telefonisch kunnen bestellen en geen verschilen te maken met de regels

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door viol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het