Mijn Klacht:
Ik had afgelopen zondag kerstkaarten besteld via Hema en deze zouden geleverd worden op een Hema locatie. Vanwege de nieuwe corona maatregelen wilde ik weten of het nog mogelijk zou zijn om mijn kaarten op te komen halen. Ik probeer al sinds gistermiddag de klantenservice van de Hema te bereiken om een antwoord te krijgen. Telefoon wordt opgenomen en na enkele seconden wordt de verbinding (automatisch?) weer verbroken. Ik heb ook nog een paar keer de chatfunctie geprobeerd. Daar stond dan dat er niemand online was, of ik was bezig met een bericht te typen en ik werd onderbroken net de melding dat er niemand online was. Hierdoor verdween gelijk ook mijn getypte bericht. Nu heb ik dus nog geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klantenservice fatsoenlijk te bereiken is en mijn vraag beantwoord kan worden.
