Mijn Klacht:
10/12 klantenservice aan de lijn gehad voor geweigerde omruiling; uitleg gedaan aan Mw. Liza De Koning en vroeg om foto op te sturen hoe de zuurstokjes verpakt zijn. Dit zo gedaan.
16/12 ’s morgens telefonisch contact proberen te nemen met het nummer 020-2242424 maar na 5 keer de boodschap al onze medewerkers…beëindigd. Deze namiddag om 13u08 tot 13u17 niemand aan de lijn gehad. Nogmaals telefonisch geprobeerd om 13u26 tot 13u36 en nog niemand aan de lijn gehad.
Zou graag willen dat iemand mijn e-mails leest en daarop een antwoord terugstuurt vandaag, er zijn mensen waar ik die stokjes voor heb gekocht aan het wachten voor omruiling.
Met dank.
Wanda Roels
[email protected]
0623812377
Gewenste Oplossing:
Als ik de 5 gesloten doosjes kan omruilen voor fruit stokjes (ivp muntsmaak stokjes); of mijn geld 12.50€ terug krijg bij terugsturen van de ongeopende doosjes. De kinderen lusten de muntsmaak niet.
