francis H op 17 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een cadeaukaart besteld bij HEMA, maar deze is nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde e-mails. Na meerdere verzoeken om het juiste adres te bevestigen, ontvangt de klant geen verdere communicatie van de klantenservice, wat leidt tot onvrede over de geboden service, vooral gezien het gaat om een kerstcadeautje dat op 16 november 2020 is besteld.
een cadeau kaart besteld niks ontvangen na herhaalde mails nog niks
ze antwoorden niet meer op de mail maar vragen wel al 5 keer naar het juiste adres krijg geen contact met de afdeling ook niet via de klantenservice echt slechte service het gaat om een kerstcadeautje en bestelt op 16-11-2020
ik ben tevreden als ik mijn cadeau kaart binnen heb en in ieder geval dat mijn klacht wordt opgelost en anders mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
