Mijn Klacht:
Ik heb maandag toen, er nog niks bekend was van de nieuwe corona maatregelen, een product bij hema fotoservice besteld. Ik heb hierbij gekozen voor levering in de winkel. Nu werd woensdag bekend dat de hema dicht moet en dus ook de fotoservice. Het product dat ik heb besteld is voor de kerst dus heb ik over een week nodig. Door de klantenservice werd mij verteld dat ik mijn product pas 19 januari weer op kan halen!!! annuleren van het product is niet mogelijk. De levering kan niet worden omgezet naar thuislevering. Er is dus geen andere oplossing. Ik vind het heel asociaal, en vind ook dat ze dit niet kunnen maken. Vooral niet met de kerst in het vooruitzicht.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product voor de kerst in huis heb
