Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van susanvanengelenhoven op 06 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pakketje online besteld van Hema, verstuurd met DHL. Elke dag thuis.(werkt thuis) Drie keer via DHL Tracking melding gekregen dat levering vertraagd was. Vierde melding zegt we hebben je gemist al waren wij het hele dag thuis. Geen briefje in... Lees meer
Klacht van SylvieWanda op 05 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik heb een fotoboek voor mijn moeder gemaakt in (Electronische en fysiek) kopieen. Helaas is de link van mijn digitaal boek nooit in mijn inbox geland. Ik heb hierover 2x email verstuurd maar de antwoord op mijn email wijze niet... Lees meer
Klacht van Hemabh op 04 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik hen 2 bh gekocht deze hebben een scherpe rand kant aan de onderkant kan hem gewoon niet dragen, snijd gewoon in je vel. Het zijn bh,s van hema met het label EUR 85C beugel BH. Lees meer
Klacht van soier op 01 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste lezer, Vorige maand heb ik enkele kaarsen gekocht, voor Kerstmis en tevens voor mijn man, die in november is overleden. Bij zijn prentje had ik ook een kaars geplaatst. Toen deze bijna op was, hoorde ik plotseling een harde knal... Lees meer
Klacht van Rvdm129 op 30 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer, mevrouw, Ik koop al een hele tijd ondergoed bij HEMA. Ik heb een klacht over de 3-pack hipsters met artikelnummer 1000020854. Twee van de 3 hipsters zijn prima, de gestreepte en gestippelde. De effen groene is te klein. Ik heb de... Lees meer
Klacht van mariannejw op 29 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7 dubbelwandige koffieglazen besteld. Deze zijn geleverd. JVGL06147169407062221106 van HEMA B.V.. In een doos waar wel 70 glazen inpassen waren de glazen gewikkeld in bruin inpakpapier. De werknemer van DHL heeft de doos niet echt neergezet maar neergekwakt. Gevolg; 3 glazen kapot.... Lees meer
Klacht van margoroggeband3 op 29 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had het hondje takkie wat loopt en blaft besteld was nergens levenbaar tich keer online gekeken en eindelijk had ik hem, hij kwam aan in de winkel besteld en kon hem afhalen,toen ging de winkel dicht, en nu... Lees meer
Klacht van carolinevlietstra op 28 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema geurkaars die in een bruine glazen wekpot zit, is uit elkaar gespat toen de kaars bijna opgebrand was. Het bloedhete kaarsvet liep over de tafel en de scherven van de glazen wekpot waren zo heet, dat deze ook... Lees meer
Klacht van MSmol op 28 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
we hebben met laatste 3 panty van dit soort problemen dat ze bij / voor dragen vanuit boven een ladder krijgen. Dit zijn we niet gewend. We hebben nu al in enkele weken tijd het derde paar / panty waarbij... Lees meer
Klacht van MajavanNunen op 28 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Agenda gekocht waarvan de inhoud niet klopt. Gaat van mei juni weer naar mei juni daarna september. Lees meer