Klacht: Kapotte artikelen en niet ontvangen artikelen

LCE op 09 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de bezorgde doos trof ik 2 van de 4 bestelde mokken onverpakt en kapot aan (9602157). Daarnaast zat de yoghurt to go beker in een hoekje gedrukt, onverpakt, en ook deze heeft barstjes waardoor ik hem niet lekvrij kan gebruiken (80610095).
Ook missen er 3 artikelen, namelijk: bae push up bh kant zwart (21302508) en 2x de bae damesstring kant zwart (21322623).
Er is moeizaam contact geweest met de klantenservice en er is een mail incl foto’s van de beschadigde/kapotte goederen verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een oplossing voor deze teleurstellende ontvangst van bestelde artikelen alsnog nieuwe artikelen en de gemiste artikelen leveren of z.s.m. mijn geld terug. Want betaald is er al wel.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht LCE

5 jaren geleden - Dank je

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LCE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM