Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 26 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb koffie en choco eitjes besteld. Kreeg korting vanwege mijn verjaardag. Prijs € 29,25 ong. Kom niet verder dan afhalen in de winkel. Ook gisteren de hele dag geprobeerd en toen kwam ik niet verder dan de betaling. Daarna liep de... Lees meer
Klacht van sjaak2000 op 25 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen pakketje ontvangen. Onvriendelijk (bits) te woord gestaan. Wat nu? Lees meer
Klacht van Sonja 1958 op 24 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn zoon 2 hoeslakkens gekocht voor topmatras maat 180/200 en voor mijn vader ook 2 hoeslaken voor topmatras maat 160/200. Na het wassen wat gebeurt is vlgs was voorschrift passen alle vier de hoeslakkens niet meer.... Lees meer
Klacht van Renatedb79 op 23 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 20 februari 2021 zou ik mijn bestelling op kunnen halen op aangegeven tijdstip. Helaas was de bestelling er wel maar konden ze het niet vinden maandag terug gegaan weer het zelfde liedje. Naar veel gevraag kreeg ik de bestelling... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 broeken online besteld maar deze bleken te groot. Ik wil ze terug sturen of ook wel terugbrengen naar de winkel in mijn stad maar dat lijkt niet mogelijk. Ik moet het terugsturen. Dit is moeilijk... Lees meer
Klacht van bestelhema345@ op 20 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb na bestelling van mijn jeans maat 38, de bestelling opgehaald en betaald. De maatvoering klopt helemaal niet, de broek is zo klein, ws. een maat 34 terwijl 38 ook in de broek is genaaid... Kan dus helemaal niet van de... Lees meer
Klacht van MvanB1972 op 18 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In november 2020 gordijnen besteld. 28 januari 2021 kreeg ik bericht dat mijn gordijnen gereed waren. Na volledige betaling zouden mijn gordijnen zo spoedig mogelijk geleverd worden. Meteen het bedrag overgemaakt maar nog steeds geen gordijnen. Eerst goed contact maar... Lees meer
Klacht van J. Timmer op 18 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw heeft via de HEMA-app in Winterswijk spulletjes besteld. Nu blijkt dat je alleen maar kunt betalen met tikkie bij de HEMA in Winterswijk. Maar wat als je nu geen Ideal en geen tikkie hebt ? Bij elke winkelier in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema: Terugsturen via UPS (alleen voor pakketten die bij je thuis zijn bezorgd). Alles ingevuld en goed verpakt aangeleverd bij UPS. Na 2 weken in dezelfde doos ( niet geopend geweest) terug gekregen via Postn. Zo houden we elkaar goed... Lees meer
Klacht van Ikke68 op 17 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan geen bestelling plaatsen, ik kan niet verder komen dat het tweede scherm. Je kan de klacht alleen via facebook en twitter online melden maar ik heb geen twitter en geen facebook. Je kan ze ook telefonisch bellen maar dat... Lees meer