Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mijn Hema op 30 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik werd gisteren 29-4 onbehoorlijk te woord gestaan. De dame in kwestie (achter de vleeswaren) kon niet behoorlijk mij te woord staan. Ik heb nog gevraagd of ik iets verkeerd had gezegd maar dat was niet het geval meer zei... Lees meer
Klacht van John Zant op 30 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S. Op 16 april heb ik bij de HEMA wijn besteld (zie bestelnummer). Van DHL vernam ik dat de bestelling 1 tot 2 dagen vertraging had. We zijn echter 2 weken verder en ik heb nog niets ontvangen of gehoord. Ik... Lees meer
Klacht van kleemus op 29 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Prepaid beltegoed niet terug storten. Ik wil nl weten waarom HEMA niet aan zijn verplichtingen voldoet en éénzijdig het contract verbreekt? En waarom ik mijn beltegoed niet terug als er geen diensten voor worden gedaan? Bij de klantendienst krijg ik hierop geen antwoord... Lees meer
Klacht van Wietske van der Vlies op 29 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het spel blikgooien, is niet bruikbaar om te spelen. Het is namelijk gemaakt van karton en dus gelijk stuk als je het spel speelt. De deksels van metaal zitten vastgeplakt op de kartonnen rol. Bij het vallen gaan de... Lees meer
Klacht van Petra476 op 27 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als eerste kom ik netjes aan op mijn tijdslot om mijn bestelde en betaalde tompoucen te halen, blijkt dat iedereen hetzelfde tijdslot heeft en er een giga rij van buiten naar binnen is, gevolg teveel mensen in de winkel geen... Lees meer
Klacht van Inge V. op 27 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gekocht opkoningsdag waren oud Lees meer
Klacht van Josarts op 27 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema personeel Breda centrum krijgt een 10 voor het onbeschoft behandelen van de klanten. Aan de balie bijzonder onvriendelijk en een tijdslot voor een te grote groep. Hema vroeger was je zo’n klantvriendelijke winkel!!!!! Lees meer
Klacht van eej wenisch van veldhuizen op 24 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eierverf gekocht voor de Pasen bij die Hema in Leidschendam Vetelde erover aan kennissen. Zij zeiden ,dat ze ook eierverf in de Hema gekocht hadden en dat de datum verlopen was. Ik keek later en zag ,dat de datum op het... Lees meer
Klacht van S Gommeren op 22 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online winkel-afspraak gemaakt. Reserverings-nummer opgeschreven en meegenomen, want ik heb geen smartphone. (Hema gaat er automatisch vanuit dat elke klant een smartphone heeft.) Medewerker vraagt bij binnenkomst naar mijn telefoon, waarna ik aangeef er geen te hebben en daarom het... Lees meer
Klacht van Ingelein89 op 22 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb artikelen geretourneerd bij de Hema en ik heb volgens de cassiere retour gepind. Echter zag ik bij thuiskomst dat de bedragen van mijn rekening waren afgeschreven ipv bijgeschreven. Direct contact gezocht met het filiaal en ik moest het... Lees meer