Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marionhardoar op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer al een week een schriftelijke klacht in te dienen, dit op aangeven van medewerkers van de Hema, maar het is onmogelijk een correct emailadres te krijgen. Lees meer
Klacht van Elly Zonneveld op 17 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een leren jasje in de winkel gekocht en zag daarna dat het online 40 euro goedkoper was heel vreemd. Naar de betreffende zaak gegaan maar die konden er niets mee gaf op kassa duurste prijs aan. Een nare ervaring scheelt... Lees meer
Klacht van Frank Baas op 15 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb slips gekocht met figuren erop en de actie was 3 kopen en 2 betalen. Dit waren lekker zittende slips. Hierna zijn er nieuwe gekomen die qua pasform echt niet lekker zitten. Klacht bij plaatselijke Hema gedaan, maar geen... Lees meer
Klacht van albert schipper op 14 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben vaste klant van br.br.sur.kip. De laatste tijd wordt er m.i.ander brood gebruikt. niet zo lekker en knapperig. Lees meer
Klacht van Paul Mulkens op 13 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Foto's opgehaald. Ik sta bij de kassa. Voor mij staat een andere licht geïrriteerde klant. Deze klant wenst niet (terecht) haar paspoort aan de medewerkers af te geven. Deelt mede dat dit niet gevraagd mag worden, wel wil zij... Lees meer
Klacht van DenHeijer op 12 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vandaag bij een hema filiaal in hoofddorp een hotdog gekocht, deze smaakte al een beetje raar. Toen bleken er zwarte stippen in de zitten en toen heb ik de hotdog weggegooid en nu zit ik ziek thuis met... Lees meer
Klacht van Moedertje27 op 08 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder van 94 heeft altijd Hema telefonie gehad maar dit ging stoppen. Er was een KPN nummer wat je kon bellen om de overstap te maken van HEMA naar KPN met nummerbehoud en beltegoed. Op het telefoonnummer kreeg ik... Lees meer
Klacht van LiaDo op 07 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze Eyeliner ! Kan niet opnieuw aangepunt worden!,, Zodra hij op is of afbreekt. Is er geen mogelijkheid om de Eyeliner te slijpen of omhooggevallen te werken. In decibel wisten zij ook geen oplossing. Dus hoe ga ik dit nu... Lees meer
Klacht van Ad Blaauboer op 05 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds kort is zowel de buiten- a,s de binnenkant van de gelaat verandert. De buitenkant vind ik geen probleem maar de substantie in het potje is duidelijk anders maar zeker niet beter. De oude gelwax was vele malen beter als... Lees meer
Klacht van Josvandijk op 04 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als ik ondergoed koop bij de Hema krijg ik de hangers mee naar huis. Hier kan ik vervolgens niks mee dus ze verdwijnen in de kliko. Dit is totaal niet duurzaam en ook onnodig lijkt mij. Hema, dit is niet van... Lees meer