Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maayke01 op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop een zwart jasje met op het kaartje de prijs van 70 euro, kom bij de kassa en mag 120,00 euro afrekenen, de kassa is leidend zeggen de meisjes achter de kassa, jonge meiden die kunnen niets anders zeggen, het... Lees meer
Klacht van Ramon Gerdez op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na gevraagd te hebben of ik met mijn chihuahua puppy naar binnen mocht.(dit mocht als ik hem zou optillen) Werd er nog al brutaal tegen mij gezegd dat ik snel uit de winkel moest omdat honden niet zijn toegestaan. Toen ik probeerde... Lees meer
Klacht van assen596 op 27 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geen folders Lees meer
Klacht van Rtoet op 27 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom liever niet bij deze HEMA, erg groot maar vre-se-lijk onvriendelijk personeel. Geen gedaan, geen glimlach. Laatst hing een medewerken ongeïnteresseerd achter de kassa. Kon haar naamkaartje nog net lezen, Rika dacht ik dat er stond. Geen gedag. Scand... Lees meer
Klacht van Ine Aggenbach op 26 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na live- chat en telefonisch contact werd er gevraagd om de klacht in te dienen via Facebook of twitter. Ik heb het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Het gaat over een teveel gestort bedrag voor een bestelling.... Lees meer
Klacht van Bas van Mill op 23 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voorheen kocht ik regelmatig een maaltijdsalade met tonijn. Een flinke hoeveelheid in een ruime bak met aardappeltjes en echte tonijn en dat voor een goede 4 euro, prima value. Zojuist een maaltijdsalade met tonijn gekocht, wat een aanfluiting de hoeveelheid is... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 21 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Afgelopen zaterdag 17 juli j.l. maakte ik rond 14.00 uur gebruik van het toilet bij de Hema in Doorn. Tot mijn grote verbazing wordt dit toilet geopend door één van de personeelsleden. Dit moet toch niet kunnen, dat een ander het toilet... Lees meer
Klacht van Robinkitty op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De papieren vvv bon nog steeds geldig maar HEMA weigert hem gewoon Lees meer
Klacht van Nimue op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dagelijks word ik bestookt met spam terwijl ik me nooit heb aangemeld voor nieuwsbrieven en dergelijke. Ingelogd en alles uitgezet waarvoor ik ongevraagd was aangemeld en nog krijg ik dagelijks 1 of meerdere berichten. Dan maar account verwijderen en dat heeft ook... Lees meer
Klacht van Henny Holtman op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben naar de Hema in Nijmegen Dukenburg gegaan Vandaag rond 14.00 uur. Daar bestelde wij 3 saucijzen broodjes en 3 Koffie.Ze lagen niet klaar in de vitrine hier kregen wij eerst de vraag hoeveel we er moesten hebben omdat ze... Lees meer