Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rob Uiterwijk op 03 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 17 april 2021 heb ik bij de HEMA in Geldermalsen, 5 LED-lampjes gekocht. Het type is peervorm, 4,8 W en 28 mA. Van de 5 zijn er nu na korte tijd 4 kapot. Het euvel is dat zij gaan flikkeren of... Lees meer
Klacht van Nclrt op 01 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen bij de opening in Hema Son en Breugel geweest. Bij binnenkomst kregen we een mandje en stond er al een rij vanaf de gebakskoeling. Ik vroeg vrijwel direct aan een medewerker die langskwam of dit de rij was om... Lees meer
Klacht van Y Miedema op 29 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Registreren pas lukt met geen mogelijkheid. Cookiebeleid heel onaangenaam en dwingend. Lees meer
Klacht van Elisavissers op 24 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was onlangs bij de Hema in sint-michielsgestel daar hing een bordje bij de sieraden 3 voor 5 euro alleen geldig op de gekleurde barcode en dat was uiteraard ook zo ze hadden met mij meegekeken. eenmaal bij de kassa heb... Lees meer
Klacht van Watwiltuweten op 23 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net wat ik zeg. Het pakket is verkeerd geadresseerd. Wordt morgenochtend bezorgd, zou bij mij moeten: A.M.Steemers Lekdijk Oost 4 3961 MB Wijk bij Duurstede. Hoe gaat u dit op tijd rechtzetten? Lees meer
Klacht van jos boerenkamp op 19 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wil graag weten waarom ik mijn wachtwoord niet kan veranderen. nergens een mailadres te vinden van jullie. het bellen naar de klantenservice op zaterdag 10.00 uur (zou je denken dat je toch de eerste bent!) nog niet geholpen na 44... Lees meer
Klacht van Karin Kunnen op 17 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren een quichevorm gekocht bij de Hema. Deze moet uiteraard goed afgespoeld worden voor gebruik dus dat deed ik maar toen ik de losse bodem pakte heb ik mij verschrikkelijk in mijn vinger gesneden. Direct naar huisarts, zo erg was... Lees meer
Klacht van Cablehunter op 16 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jaren lang heb ik bij jullie de grilworsten ham kaas gekocht en dat wekelijks voor een redelijke prijs van plus minus Euro 3,80, maar nu sinds enkele weken moet ik voor dit product de belachelijke prijs betalen van Euro 5,65... Lees meer
Klacht van Media productie bedrijf op 16 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs heb ik bij de Hema 3 producten gekocht, waarbij ik niet kon passen in de winkel (badpak, slippers en sporten). Helaas bleken alle 3 de producten bij thuiskomst te klein. Ik ben het direct gaan terugbrengen, maar de bon... Lees meer
Klacht van wilna bing op 15 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom heeft de Hema winkels in het UK? De helft van de winkels zijn leeg, er is niets eetbaars te koop van wege Brexit na een dikke 5 ;maanden!! Heb personeel gesproken die niets te doen hebben want de meeste... Lees meer