Een klant heeft een leren jasje in de HEMA-winkel gekocht, maar ontdekte later dat het online 40 euro goedkoper was. Bij navraag in de winkel kon men niets doen aan het prijsverschil, wat leidde tot een teleurstellende ervaring voor de klant.
Ik heb een leren jasje in de winkel gekocht en zag daarna dat het online
40 euro goedkoper was heel vreemd.
Naar de betreffende zaak gegaan maar die konden er niets mee
gaf op kassa duurste prijs aan.
Een nare ervaring scheelt zoveel geld.
Ik ben tevreden als ik in de winkel ook de korting krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
