m. rappoldt op 01 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA ervaart hinder van de frequentie van promotionele e-mails en vraagt om deze te stoppen. De klant geeft aan dat de e-mails frustrerend zijn en dat dit de bereidheid om aankopen te doen bij HEMA beïnvloedt. Tevens wordt aangegeven dat de klant niet bereid is om kosten te maken voor telefonisch contact om deze kwestie te bespreken.
Graag wil ik verlost worden van de mails van HEMA. Het irriteert me mateloos elke keer deze mails betreffende aanbiedingen in de prullenbak te gooien.tientallen keren per dag. Het weerhoudt me ervan bij hema te kopen.
Wilt u hier iets aan doen? Ik betaal geen 90 cent per minuut om mijn grieven telefonisch te uiten.
Dankuwel.
M. Hoeve-Rappoldt
als ik verlost word van die irritante aanbiedingen in mijn mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
