Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Susan van der Molen 6275980158116539885 op 29 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stond op 29 januari te wachten voor het filiaal van de Hema op Ijburg Joris Ivensplein tot het om 09:00 open zou gaan met meerdere mensen maar om 09:07 was het nog niet open. Ik ben toen weggegaan en... Lees meer
Klacht van Mia s op 28 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 dekbedhoezen van 200 cmx200 cm gekocht. Deze blijken die maat niet te zijn. Ze zijn respectievelijk 192x192 en 187x195. Hema neemt deze niet retour, omdat we geen barcode meer hebben. Volgens info van ACM consuwijzer is dit... Lees meer
Klacht van Kitty1969 op 28 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren in de namiddag 3 simpelen glazen gekocht, echter bij thuiskomst bleek dat ik toch 1 maatje groter nodig heb. Ik bleek echter geen kassabon te hebben ontvangen van mijn producten, zelf ook niet gedacht om dit nog te vragen... Lees meer
Klacht van Petra van Peer op 27 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn elektrische deken is zo heet geworden dat er schroeivlekken zijn ontstaan in matras en beddengoed. Toen ik in bed stapte, brandde ik mijn heup en zag ik de verkleuring in het laken. Ik heb de deken er snel afgehaald,... Lees meer
Klacht van Anouchka Becks op 27 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 week geleden zocht ik contact met Hema over een kapot geleverde online bestelling. Hier heb ik tot op heden niets over terug gehoord. Vandaag probeer ik wederom telefonisch contact te hebben, ik hang een kwartier aan de lijn voor... Lees meer
Klacht van Elke Sterck op 26 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Artikelen besteld via internet. In Hema Valkenswaard opgehaald. Als eerste met ophalen hebben ze daar erg lang moeten zoeken naar 2 droogrekken. Eerst nog met de verkeerde artikelen aangekomen. 1 droogrek thuis uitgepakt, bleek niet om de reling te passen. Kon... Lees meer
Klacht van Awm Hagen-Stoof op 26 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vannacht is mijn electrische deken in brand gegaan waardoor dat mijn matras uit is gebrand, mijn hele huis stinkt naar verbrand plastic en ook de molton, , dekbed, beschermhoes en matras onbruikbaar zijn geworden. Lees meer
Klacht van Horsterhoek op 24 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens het overzicht van de HEMA zouden er in Twello voldoende LED kerstverlichting aanwezig zijn!! Bij het plegen van een telefoontje bleken deze alreeds retour te zijn gestuurd naar het landelijk opslagpunt. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb... Lees meer
Klacht van G.Zwaan op 22 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijne heren/mevrouw, Al een aantal jaren gebruiken wij uw koffiepots tot onze tevredenheid. Ca 3 weken terug heb ik in onze woonplaats Papendrecht 3 zakken coffeeshop-uitbater pots, 100% arabica gekocht, inhoud 56 stuks.regular. Nu deze koffie smaakt echt niet, het een een flauwe,... Lees meer
Klacht van Sabina Wennekes op 17 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een voucher in geleverd dat ik bij 72 euro 15 euro korting krijg zou staat ook bij de voucher dat de 15 euro van 72 euro af ga nu heb ik hem ingegeleverd gaat die 15 niet... Lees meer